Reflexiones sobre la "competencia desleal" (versión Homotecno del portátil del banco)

Mi estimado amigo Keko, de BlogSTD, se ha marcado hoy una entrada sobre el portátil que regalaba Banesto y que traía de cabeza a mucha gente. Estaba escribiendo un comentario a su entrada, pero se me ha hecho un poco largo y he creído que sería buena idea hacer un post sobre ello.

Bien, resulta que a los bancos desde hace tiempo les gusta jugar a cosas que no son de su incumbencia y se han metido de lleno en uno de los ganchos más grandes que puede haber hoy en día para atraer a la masa: la informática. Y va Banesto y se lo curra más que ninguno regalando un portátil si te abres una cuenta con las características que luego veremos. Porque, claro, un portátil nunca viene mal.

El portátil que ofrecía Banesto

La máquina que regalaban era un Compaq con las siguientes características técnicas: Intel Celeron 540, 1 GB de memoria, disco duro de 120 GB, grabadora de DVD, Wi-Fi, webcam, gráfica Intel X3100 y Windows Vista Basic.

Nuestro compañero de blogueos varios Miguel Ángel Folgado realizó un análisis excelente del portátil de Banesto en su bitácora ¿Qué PC compro?, así que recomiendo encarecidamente su lectura. Por tanto, no me voy a extender demasiado en valorar el producto, ya que lo ha hecho, y muy bien, él mismo.

Lo primero que observamos los que vendemos tecnología es que tanto el procesador como la memoria son bastante escasos. El disco duro no estaba mal, pero en aquel momento adquirir un portátil de menos de 250 GB era poco aconsejable. No tenía Bluetooth y la garantía casi seguro sería de un año, sabiendo que Compaq pertenecía a HP.

El coste y las condiciones de la promoción

Los costes de adquisición eran 98 euros en concepto de gastos de envío. No hay que ser muy listo para ver que se trataba de una cantidad muy exagerada para ese concepto; era evidente que estaban subvencionando parte del coste con esta excusa. También había que tener en cuenta que muy probablemente habría que declarar el valor de ese regalo a Hacienda. No soy gestor, pero por lo que había leído así era. A pesar de todo esto, se podía decir que el coste de adquisición era bueno.

A cambio de darte esta oportunidad, el banco exigía abrir una cuenta Tarifa Plana con nómina de al menos 700 euros y dos recibos domiciliados, que debías mantener durante 30 meses —dos años y medio—, y contratar también tres tarjetas de crédito, una de ellas con un coste de 70 euros.

Esta era la parte chunga. Para empezar, se trataba de un periodo demasiado extenso. Si los 18 meses de las operadoras de telefonía ya se hacían largos cuando decidías cambiarte, imagínate si te hacían una mala pasada y no podías cambiar de entidad financiera porque te tenían atado con esto.

Y no digamos nada de si te quedabas sin trabajo. Con esto de la crisis, yo cada vez hablaba con más gente que se estaba yendo al paro. Había que asegurarse bien de qué pasaría en ese caso, pues no me habría extrañado que, si perdías la nómina o cambiabas de banco, tuvieras que abonar el valor del portátil: 599 euros según Banesto. Si te quedabas sin currele, no creo que fuera de mucho agrado tener que acoquinar lo que te pidieran.

No estaba de más leer esta entrada de BlogAhorro sobre la promoción, pues en sus comentarios se notaba que las condiciones no estaban muy claras.

Una alternativa a comprar el portátil

Para quienes prefirieran pensárselo antes de casarse con el banco durante esos dos años y medio, existían portátiles por unos 400 euros que tenían mejor procesador —de doble núcleo— y dos años de garantía, como el que tenía delante de mí mientras escribía estas líneas.

Creo que no descubro la piedra filosofal cuando digo que los bancos no son ninguna ONG. Si te regalaban el portátil era porque ya habían hecho sus cálculos y al final les ibas a dar más ganancias de lo que realmente costaba.

Aun así, si tenías la nómina bastante segura a medio plazo, no dejaba de ser una opción para conseguir un portátil que, para navegar por Internet y hacer un uso doméstico, iba a servir sin demasiados problemas. Pienso, por ejemplo, en una familia con un hijo o una hija estudiando fuera, en la universidad. Si no disponía de portátil, podía ser una buena oportunidad de equiparlo sin tener que hacer una gran inversión.

El efecto sobre las tiendas de informática

Otro aspecto a tener en cuenta era el cabreo de muchas tiendas de informática con Banesto por esta promoción. Es perfectamente comprensible, ya que dejaban de vender portátiles. Nosotros mismos perdimos varias ventas de gente que quería una máquina básica porque se había acogido a esa oferta.

Mi punto de vista era más optimista. Vistos los numerosos problemas que estábamos teniendo con las garantías de los portátiles y los quebraderos de cabeza que conllevaban, casi me alegraba de que hubiera pasado esto. Viéndolo desde otra perspectiva, teníamos otra opción de negocio incluso más lucrativa que la venta misma —aunque no hacía falta mucho para eso—: el servicio técnico.

Cuantos más portátiles hubiera en nuestra zona de influencia, más oportunidades tendríamos de hacer limpiezas de virus, formateos y otras reparaciones. Cuando alguien viniera porque el portátil andaba más lento que el caballo del malo, siempre podríamos aconsejarle un aumento de memoria o la instalación de Windows XP, con su correspondiente minuta por piezas y mano de obra, por supuesto.

Los ordenadores como reclamo bancario

El otro día me llegó una oferta de Bancaja en la que ofrecían dos portátiles con muy buenas características y unas condiciones en apariencia excelentes. Lamentablemente, no tenía a mano el folleto, pero creo recordar que los financiaban sin intereses y el precio no era demasiado exagerado. Evidentemente habría condiciones, pero lo comento porque veía que esto no iba a ir a menos.

Los ordenadores eran muy buenos reclamos: aparatos que podían asignarse a cada miembro de la familia y cuyo coste de adquisición era lo suficientemente alto como para valorar que te los regalaran o financiaran en condiciones aceptables. La Caixa, por ejemplo, ya hacía mucho tiempo que ofrecía financiación para ordenadores preseleccionados por la entidad.

Nosotros no podíamos prestar dinero, pero ellos sí podían regalar o financiar portátiles. Esto era así y no se podía cambiar. Además, había otros productos que ofrecían, como sartenes, ollas o vajillas.

Siempre he pensado que no sería mala opción que las oficinas llegaran a acuerdos con las tiendas del barrio o del pueblo para que estas pudieran vender ordenadores vinculados a una subvención del banco. Ganarían las dos partes, pero a los bancos no les hacía falta calentarse la cabeza con estas cosas: compraban directamente al fabricante y, como Juan Palomo, yo me lo guiso, yo me lo como.

Fabricantes, bancos y competencia directa

La nota final es que, si ni a los mismos fabricantes les importaba hacer competencia directa y las tiendas seguíamos vendiendo y recomendando sus productos sin complejos, creo firmemente que no podíamos quejarnos de que los bancos actuaran de la manera descrita en este artículo. Nos lo merecíamos.

HP llevaba ya unos años vendiendo directamente al público, algo que habíamos asumido como normal pero que no debería ser así. Acer y Airis habían vendido miles de unidades gracias a Telefónica, otra gran empresa que se había saltado al canal a la torera y vendía ordenadores subvencionados o financiados.

No digamos ya los contratos que firmaban con algunas grandes cadenas de distribución, como Carrefour, que incluso a veces recibían modelos fabricados en exclusiva a precios de risa. Todo valía con tal de vender lo máximo posible y ser el número uno en ventas, mientras el canal tradicional —ese que también vendía muchas de esas unidades— tenía que aguantarse porque, además, era servil. Repito: nos lo merecíamos.