MásMóvil frente a Simyo: comparativa tras la portabilidad

Os cuento por qué finalmente me he portado a MásMóvil y no a Simyo.

En la entrada anterior comentaba que iba a abandonar Jazztel Móvil para pasarme a Simyo. Sin embargo, a veces surgen casualidades que te desvían del camino previsto y después agradeces el cambio.

Una portabilidad a Simyo que acabé cancelando

Ya había solicitado la portabilidad cuando Simyo modificó su oferta para nuevos clientes. La nueva promoción me resultaba mucho más beneficiosa, así que cancelé el proceso —que, increíblemente, iba a tardar unos quince días— con la intención de esperar un poco y volver a solicitarlo después.

La cancelación fue rápida y los operadores de Simyo me atendieron con amabilidad.

Durante esos días de espera descubrí una tarifa de MásMóvil que me llamó la atención. Después de valorarla, llegué a la conclusión de que probablemente me convenía más que la de Simyo.

Así era la Tarifa Plana 200 de MásMóvil

Se trataba de la Tarifa Plana 200, con una cuota mensual de 14,90 euros. Incluía:

• 200 minutos mensuales para llamadas a cualquier hora y destino, sin establecimiento de llamada.
• Una vez agotados los 200 minutos, llamadas a 3 céntimos por minuto más los habituales 15 céntimos de establecimiento.
• SMS a 8 céntimos.
• La posibilidad de añadir 150 MB por 3 euros, 300 MB por 5 euros o 500 MB por 8 euros. De momento escogí el bono de 300 MB.

Como no existía permanencia, decidí cambiar mis planes y probar. Si aparecían errores o disgustos, siempre podría marcharme a otra operadora.

La diferencia técnica frente a Jazztel Móvil

Según tenía entendido entonces, Jazztel Móvil utilizaba la plataforma tecnológica de Simyo: no disponía de sistemas propios, sino que los subcontrataba y después facturaba al cliente. Si esto era así, algunas de las situaciones que había sufrido en Jazztel Móvil podían repetirse al pasarme a Simyo.

MásMóvil funcionaba sobre la red de Orange de una forma que, a efectos prácticos, resultó más transparente para mi teléfono. Estas son las diferencias más importantes que advertí durante mi primer día como cliente.

Mis primeras impresiones con MásMóvil

Mejor calidad de voz

Aunque solo llevaba un día, la calidad de las llamadas me pareció mucho mejor. Hablé con un amigo al que llamaba habitualmente mientras él conducía con el manos libres y lo escuché con una nitidez apabullante en comparación con los últimos meses en Jazztel Móvil. La sensación se repitió en otras llamadas.

Sin el aviso de itinerancia en Android

También agradecí no tener que modificar archivos de Android para eliminar la famosa «R» de itinerancia que aparecía con algunas operadoras móviles virtuales. Para el teléfono era como utilizar directamente una SIM de Orange.

Al introducir la tarjeta se configuraron automáticamente los APN de Orange. Los borré y desde la web de MásMóvil me envié los mensajes de configuración de internet y MMS; todo funcionó a la primera.

Un aviso de llamadas perdidas menos molesto

En Jazztel Móvil ocurrían dos cosas curiosas. Cuando alguien llamaba y dejaba sonar los tonos hasta el final, estos duraban menos que con otros operadores. Además, siempre recibía un SMS de llamada perdida aunque el propio teléfono ya mostrara el aviso.

Esos mensajes son útiles si el móvil está apagado, comunicando o fuera de cobertura, pero resultan redundantes cuando simplemente no descuelgas. Después de muchas pruebas y de consultar foros, no encontré la forma de desactivarlos en Jazztel Móvil.

Con MásMóvil, cuando recibía un mensaje de llamada perdida, el remitente era la propia persona que había llamado y no un número corto de cuatro cifras. De un vistazo podía saber quién había sido, sin buscar el número incluido dentro del SMS.

Una portabilidad bien comunicada

El proceso de portabilidad fue exquisito. Recibí pronto la SIM y, al tratarse de un contrato, envié por correo electrónico una copia del DNI y de un recibo domiciliado reciente.

No tenía prisa y dejé pasar unos días antes de iniciar el cambio. Una operadora muy amable me llamó para confirmar si podíamos comenzarlo. Acepté y, unos cinco días después, la portabilidad se completó. Durante todo el proceso recibí mensajes y correos con información sobre su estado y la hora prevista para el cambio.

Un panel web útil

El área de cliente de MásMóvil no era la mejor que había visto, pero ya funcionaba antes de la portabilidad. Desde el primer día mostraba correctamente la tarifa y el bono de datos.

Además, permitía realizar gestiones como cambiar de bono o tarifa y enviar la configuración al móvil sin llamar por teléfono, lo que suponía un ahorro de tiempo considerable.

Las llamadas comenzaban al instante

Por fin, al marcar un número o llamar desde la agenda, la comunicación comenzaba prácticamente al instante, como debería ser.

Durante mis últimos meses con Jazztel Móvil transcurrían varios segundos desde que pulsaba el botón hasta escuchar el primer tono. En ocasiones llegaba a separar el teléfono de la oreja para comprobar si se había producido algún problema.

Balance del primer día

Soy bastante exigente con estos temas y había probado tanto operadores tradicionales como virtuales. Después del proceso previo a la portabilidad y de mi primer día de uso, estaba muy contento con MásMóvil.

La experiencia aconsejaba mantener cierta cautela ante posibles problemas posteriores, pero las primeras impresiones —calidad de voz, configuración, avisos, área de cliente y comunicación durante la portabilidad— habían sido excelentes.