Que hay que estar siempre al loro con las facturas de Telefónica es algo que todos los que nos dedicamos a esto de la informática tenemos claro. Más aún después de los años en los que has escuchado historias para no dormir por parte de los clientes.
Un servicio que no había solicitado
En la última factura que me ha llegado, los muy listos me han hecho lo típico. Me han cargado un servicio que yo no había solicitado, concretamente un «Mantenimiento integral voz 12 horas» que tiene un coste de 5,65 euros + IVA.
La explicación de Telefónica
He llamado a atención al cliente (por suerte es un 900, creo que es específico para empresas, pero no estoy seguro). Por suerte, me ha atendido una persona que puedo calificar de agradable y competente. Vamos, que sabía de lo que hablaba.
Me ha dado la típica excusa de que habrá sido un error a la hora de asignar el mantenimiento. Su explicación ha sido: «Ya sabes que con que te equivoques de un número ya puede haber fallo y se le pone a un cliente lo que era para otro».
Me ha realizado un abono en ese mismo momento, aunque falta ver que me llegue esa devolución.
Pero lo mejor ha sido, como me esperaba, cuando me ha dicho: «Oye, que veo que tienes ADSL con otro operador, ¿no te interesaría la oferta xxxxxxx…?».
La oferta de ADSL de 10 megas
Anticiparé que ahora mismo tengo el ADSL con Ya.com. Debido a una concatenación de ofertas y promociones, estoy pagando desde hace poco 16 euros al mes (IVA incluido) por 3 megas.
Tenía pensado cambiar a la de 10 megas de Telefónica aprovechando la oferta que había este verano. Sin embargo, debido a unos errores en su web, no pude hacerlo: me daba fallo por estar con otro operador y lo dejé pasar.
Pues bien, me han ofrecido la de 10 megas aplicándome la oferta de verano: 24,90 euros + IVA al mes. Así que he aceptado.
Evidentemente, voy a pagar más. Pero, teniendo en cuenta la diferencia de velocidad y el hecho de que últimamente hay días que no acaba de funcionarme bien la de Ya.com, creo que vale la pena.
¿Vosotros qué opináis? ¿He hecho bien acogiéndome a esta oferta? El precio actual de la ADSL de 10 megas es de 33,90 euros + IVA.
Yo siempre he utilizado Ono y nunca me ha dado problemas, además de que la velocidad real se acerca bastante a la que ofrecen.
Con Telefónica tuve una experiencia. En casa contratamos el trío con 6 megas, pero de lo que no nos dijeron nada era que esos 6 megas eran compartidos con imagenio, así que al mes más o menos volvimos con Ono y no me quejo.
Un saludo.
Ono to the power! 🙂
Lamentablemente, aquí en el pueblo no hay ONO, sí que hay una especie de operadora «de cable» que ofrece 1 mega y televisón, pero vamos que para empezar en la tienda no me interesa la tele y además para ir a menos velocidad no me cambio.
el problema que te dicen un precio, que parece que se bueno, pero luego te llega el mantenimiento de linea y se va el buen precio al traste.
Por ejemplo(el mio), ADSL de 3Mb, 28€ + iva, + mantenimiento de linea = 52€ todos los meses por 3MB, por que el telefono no es que lo use mucho.
Beta2k, lo del mantenimiento de línea es que ya lo doy por sentado cuando hablo, en mi pueblo no puedes prescindir de esta cuota ya que para tener línea hay que pasar por Telefónica.