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Vodafone también usa engaños para retener a sus clientes

images Por lo visto, Movistar no es la única que está usando tácticas extrañas para retener a los clientes que están yéndose a Yoigo.

Hace unos días, leía que Vodafone estaba ofreciendo a los clientes que querían irse a Yoigo una tarifa que no era pública, una copia de La Infinita pero con peores condiciones (límite de 2 horas por llamada, 24 meses de permanencia, penalización por romper la permanencia no prorrateable…). Después vi que muchos afirmaban, extasiados de gozo, que iban a aceptar esta "oferta" y quedarse en Vodafone.

Sin entrar a valorar los numerosísimos casos de facturaciones incorrectas por parte de la operadora roja, que yo sufrí en mis propias carnes como podréis leer aquí, y que a estas alturas cuesta creer que sean fortuitas, no soy nada partidario de aceptar las contraofertas de este estilo porque lo que estamos haciendo es fomentar el "tomapelismo". En otras palabras, te están diciendo "mientras eres un cliente fiel, te pegamos el palo a base de bien, eso sí, si intentas irte te haremos nuestras mejores ofertas". Pues oiga, métanselas por donde le quepan, habérmelo dicho antes en vez de estar chupándome la sangre.

Si todos hiciéramos esto, al final no tendrían más opción que cambiar el sistema. Pero hay tantísima gente que cae en estas trampas… ¿qué incentivo tienen para cambiar el sistema entonces las 3 marías (Vodafone, Orange y Movistar)?

Pero vayamos al tema, aquí tenemos un ejemplo de cómo Vodafone intenta engañar a sus clientes para que no cambien de compañía:

"Pues nada, desde hoy , 4 líneas portadas de Vodafone a Yoigo.
Tras 12 años en vodafone, harto de sus pocos detalles y múltiples facturas erróneas, hemos dado el paso y nos hemos cambiado a la infinita.
Espero que todo vaya bien."

"Inicié la portabilidad el viernes, y hasta ayer a las 14:00, recibí 9 llamadas de comerciales Vodafone que, no contentos con ofrecer tarifas desconocidas para usuarios que les han sido fieles durante muchos años como nosotros, no hacían otra cosa que dudar de la veracidad de la tarifa de Yoigo, llegando a calificarla de timo, y diciéndome que nos arrepentiríamos de la decisión.
No pasamos por momentos en los que precisamente a uno le guste regalar el dinero, pero sinceramente, estoy hasta los mismísimos de vodafone ya, así que por mucha oferta que me ofrecieran, la decisión ya estaba tomada."

Mi enhorabuena a la persona que ha escrito estas palabras, gracias a gente como ella estamos un poco más cerca de que  la mafia las operadoras dejen de tomarnos como los tontos de Europa. Estos sólo entienden cuando les tocan el bolsillo.

Movistar trata de frenar la sangría de clientes con mentiras

Como os he comentado durante estos días, las nuevas tarifas de Yoigo (en especial La Infinita) han resultado ser un duro golpe para el resto de operadoras del país, especialmente para Movistar y Vodafone que ya estaban sufriendo antes de esto un éxodo bastante notable de clientes (y un servidor bien que se alegraba cada vez que veía las notas de la CMT al respecto).

Al poco de empezar con la campaña de promoción de los nuevos planes, Yoigo denunció públicamente que había detectado comportamientos "extraños" por parte del resto de compañías con red propia, consistentes en poner trabas no justificadas e información engañosa a los clientes que se querían ir, como podemos ver aquí y aquí.

Pero lo que acabo de leer ahora mismo en un foro de telefonía móvil me ha dejado literalmente "a cuadros". Evidentemente no puedo afirmar que este texto sea cierto, pero que cada cual saque sus conclusiones:

"Resulta que mi mujer, tenia su linea en movistar con el habla y navega y pagaba 50 pavazos cada mes, la semana pasada inicie los tramites para una portabilidad a yoigo, ella no paso el scoring ni idea por que, imagino por una prepago que tuvo y que la dejo muriendose de asco, a eso que pasamos la linea de movistar a mi nombre y inicie la portabilidad a yoigo donde yo ya soy cliente.

me llama el departamento de bajas de movistar, preguntandome por que me quiero ir y que me ofrecia yoigo, le dije que me ofrecia tarifa infinita por 35 euros al mes, llamadas ilimitadas y 1 giga de internet, aparte de un Xperia S bastante bien de precio

y aqui llegaron mis risas, me empezaron a comer la oreja y tirar mierda sobre yoigo, exactamente sus palabras fueron estas, al loro que es textual

(operadora) sabe usted que esa tarifa es un engañabobos no?= que si habla mas de 1000 minutos le cobran las llamadas a un precio muy elevado
(yo) tengo una linea en yoigo y el mes pasado hable 4500 minutos y sin problemas

(operadora) Sabra usted que al irse a Yoigo tendra muchisima menos cobertura que con movistar no?
(yo) como ya le he dicho,tengo otra linea en yoigo y usa su cobertura y la de movistar asi que no tendre problema

(operadora) ya , pero como usted se va de movistar, nosotros le denegaremos la cobertura de movistar y solo podra usar la de yoigo
(yo) es una amenaza?

(operadora) tomeselo como usted quiera
(yo) bueno estoy grabando la llamada ya tomare las medidas pertinentes si se trata de una amenaza

pup pup pup y me colgaron.. xDD a los 2 dias ya fui de yoigo y sin problema pero me parece de traca lo que hacen algunas compañias con tal de meterte miedo para que no te vayas xDD me mato eso de como se va de movistar le denegaremos la cobertura de movistar
claro eso se lo dicen a una persona mayor que no tenga mucha idea y se lo cuelan fijo..
que impresentables"

Yoigo rompe el mercado con su Tarifa Infinita y La del dos. Mi nueva operadora móvil. Análisis, opinión y review de dichas tarifas.

Esta es una entrada que, confieso, tenía muchas ganas de escribir. Es más, en parte este tema ha sido uno de los factores que ha provocado mi vuelta porque tenía muchas ganas de compartirlo con vosotros.

Hace unos meses, os contaba que me había ido a MásMóvil y que estaba bastante contento con ellos. Mi perfil de uso cambió bastante precisamente al poco de irme allí, y las facturas mensuales empezaron a subirse a un mínimo de 50 euros ya que empecé a hacer un porrón de minutos mensuales en llamadas emitidas. Me fui otra vez a Simyo aprovechando una promoción excelente consistente en un descuento mensual y en eso estaba cuando Yoigo lanzó dos "petardazos" en toda regla y pegó un campanazo histórico que marcará un antes y un después en el mundo de la telefonía móvil en España.

La sorpresa viene de la mano de dos tarifas nuevas que literalmente rompen el mercado, por su peso propio y por haber salido de una operadora móvil con red propia (y no de una OMV). Ojo, en principio y por ahora estas tarifas estarán disponibles sólo hasta el 31 de Agosto, aunque es de suponer que ampliarán este límite. También he de mencionar que todos los precios de los que hablaré son sin IVA.

LAS TARIFAS Y SUS CARACTERÍSTICAS

La del 2

– 9 euros/mes de cuota.

– Llamadas nacionales a todos y a todas horas a 2 céntimos minuto (+15 céntimos de establecimiento)

– 1 giga de datos a alta velocidad (hasta HSPA+) y bajada de velocidad al superarlo (no se cobra el consumo extra).

– Mensajes a 10 céntimos, tanto nacionales como internacionales.

Esta tarifa, aún siendo rompedora por el hecho de que ha sido emitida por una operadora "normal", no representa una novedad estrictamente hablando pues hay alguna OMV (como Pepephone) que ofrece un precio similar, aunque con diferente cantidad de datos mensuales (y también diferente cuota). No voy a detenerme más en esta pues no hay mucho que añadir, para gente que tenga un consumo de bajo a medio es una opción excelente y además no exige permanencia alguna. Más adelante en este artículo hay un apartado en el que explicaré las ventajas de Yoigo sobre otros operadores.

La Infinita

– 30 euros/mes de cuota.

– Llamadas ILIMITADAS (es decir, sin límite de minutos) a todos y a todas horas SIN ESTABLECIMIENTO de llamada.

– 1 giga de datos a alta velocidad (hasta HSPA+) y bajada de velocidad al superarlo (no se cobra el consumo extra).

– Mensajes a 10 céntimos, tanto nacionales como internacionales.

tarifa infinita yoigo Esta sí representa de manera totalmente clara una brecha en el mundo tarifario, es la que yo he contratado y aquí me voy a extender y bastante (aviso de "tocho made in Homotecno"). Por 30 euros al mes, hablas todo lo que quieras, con quien quieras y a la hora que quieras, con estas condiciones:

– El máximo de números diferentes al mes a los que puedes llamar son 300. Esto no quiere decir que sólo puedas hacer 300 llamadas, ni mucho menos, sino que la tarifa plana se agota si se llama a más de 300 números distintos. Por ejemplo, supongamos que tienes un total de 150 amigos/conocidos, y que llamas a cada uno 20 veces durante un mes: no habría problema, puedes llamarles a todos cuantas veces quieras, miles incluso, porque en conjunto sólo has llamado a 150 números diferentes ese mes.

Cabe decir que 300 destinos son una auténtica burrada que difícilmente se puede superar en un uso normal. Si se sobrepasa este límite, los números a los que llames a partir de ahí se tarificarían a 12 céntimos el minuto+15 de establecimiento.

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Como liberar, hacer root y quitar personalizacion de Yoigo al Huawei U8650

huawei-8650-GRANDEVolvemos del letargo con un tutorial que, aprovechando que lo tengo muy reciente, quería compartir con vosotros. Una de las opciones más interesantes que hay ahora mismo para conseguir un móvil Android decente y a precio muy reducido es el Huawei U8650 que está ofreciendo Yoigo en prepago por 79 euros. En mi caso particular, estaba buscando un terminal con ese sistema operativo porque me venía de perlas el tener sincronizada la agenda de contactos tanto en mi nuevo número principal (con el Samsung Galaxy S 2) como en el número que estaba usando hasta hace unas semanas. El motivo de esto es que de momento no voy a dar de baja dicho número antiguo (con el contrato básico “pata negra” de Orange que parece que al final vamos a poder conservar) y por tanto tengo 300 minutos al mes que voy a seguir pagando, y me es mucho más cómodo el tener todos mis contactos a mano. También porque todavía hay gente que no se ha enterado de mi cambio de número y me siguen enviado mensajes por WhatsApp al anterior. Y, por último, para qué disimular… es un chollazo que había que aprovechar jejeje.

Así que al final me decidí y me fui a una tienda Yoigo y me llevé puesto uno. Como anécdota, decir que al dar mis datos la dependienta me dijo que el sistema le comunicaba que ya tenía demasiados números a mi nombre en dicha operadora, así que tuve que salir del paso haciendo la compra a nombre de un familiar. Veamos las características técnicas más importantes del U8650:

– Android Gingerbread 2.3.3

– Procesador Qualcomm MSM7227 a 600 mHz

– RAM algo justa de 256 MB y 512 MB de almacenamiento interno

– Pantalla capacitativa de 3.5 pulgadas y resolución 320X480

– GPS, Bluetooth 2.1, Wifi b/g/n

– Batería de 1400 mA y 120 gramos de peso

Evidentemente no es un gama alta, pero recordad que lo podéis conseguir por sólo 79 euros!!!

Si no vamos a usar una SIM de Yoigo, evidentemente lo primero que hay que hacer es solicitar un código de liberación por IMEI. En internet encontraréis varias páginas donde dan este servicio, en mi caso lo adquirí en http://codigoslibres.es/ por 14 euros. El servicio fue satisfactorio, en unas 24 horas ya tenía el código de liberación. Una vez nos lo dan, sólo hay que poner una SIM que no sea de Yoigo, arrancar el terminal y esperar a que el sistema nos pregunte dicho código, lo introducimos (mirando de no equivocarnos al teclearlo) y ya está.

Después habrá que introducir una tarjeta MicroSD para poder cargar los archivos que nos harán falta. Luego la podremos quitar si no le vamos a dar uso. Veamos pues el siguiente paso:

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Cuidado con las devoluciones de pagos en The Phone House, igual te mueres esperando

Vuelvo de las vacaciones no con las pilas demasiado cargadas, pues la verdad es que han sido “ajetreadas”, pero sí con varios posts en la cabeza que espero poder plasmar en este vuestro blog. Como sabéis uno de mis recursos favoritos siempre es “quejarme” por algún producto o servicio que haya salido mal para poder evitar en la posible que a algún lector le ocurra lo mismo.

En el post anterior a este, titulado Mi nuevo juguetito: Samsung Galaxy S2. Yoigo y su lista negra, os contaba que había hecho una compra en The Phone House para intentar conseguir el Galaxy S2 haciéndome un contrato con Yoigo, por un total de 72 euros. También os contaba que al día siguiente me enviaron un correo diciéndome que la portabilidad había sido denegada por el operador y que en unos días me devolverían el dinero en la misma tarjeta de crédito que usé en la compra.

Dado que, aunque no esté de acuerdo, es una política por desgracia habitual el retrasar unos días las devoluciones, lo dejé en suspenso. Pasaron los días y volví a hacer otra intentona, esta vez por 100 y pico euros ya que incluí también un accesorio para el móvil, a ver si esta vez colaba. Lo contaba en este comentario.

Pues bien, resumiendo, diré que aunque parecía que ese segundo pedido sí iba a colar, a los pocos días me llamó una chica de The Phone House comentándome que:

– La portabilidad había sido rechazada (de nuevo, aunque ella no sabía nada del intento anterior).

– Que, al igual que me habían dicho en una tienda física de la misma red, Yoigo estaba que se salía últimamente rechazando portabilidades.

– Que podía ofrecerme otras ofertas de otros operadores (creo recordar de Orange) para conseguir el mismo móvil a un precio similar (me negué pues ya había estudiado todas las posibilidades).

– Después de ver que no quería nada, me hace la devolución del importe pagado (los 100 y pico euros) en ese mismo instante.

Evidentemente, teniendo aún los 72 euros del primer pedido en el aire, le comento la situación para ver si me puede hacer la devolución de dicho importe también “aprovechando la coyuntura”. Me lo mira y me dice que no puede devolverme el importe del primer pedido porque al haberlo pagado con Visa (el segundo fue con Mastercard) había entrado por el TPV de no sé qué banco, y que estaban teniendo problemas con dicho TPV y que las devoluciones iban retrasadas. Que esperara unos pocos días más y si no me hacían el abono volviera a llamar…

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