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¿Qué está pasando con Ya.com?

Normalmente cuando alguno de nuestros clientes quiere ponerse un ADSL viene a la tienda y nos pregunta cuál le aconsejamos. A lo largo de los años decíamos uno u otro, ya que no somos distribuidores de ninguna en concreto. La que nos parecía que daba la mejor oferta (por precio, por el router que daban, etc.) es la que recomendábamos. Aclararé que en nuestra población todas las ADSL son revendidas de Telefónica, es decir lo máximo que podemos disfrutar son 3 megas y no hay ni Imagenio ni nada parecido.

Desde hace ya más de un año estamos orientando hacia Ya.com, porque sale un poco más rentable que Telefónica, los routers que regalan suelen ser mejores y además es la que tenemos en la tienda y no tenemos ninguna queja de ella.

router en Homotecno Debo añadir que soy un cruzado anti-Telefónica por muchos motivos: precios abusivos, routers bastante malos (eso cuando dan un router, que no hace tanto que todos los demás regalaban uno de esos dispositivos y el ex-monopolio todavía daba un módem USB y si querías router tenías que pagar). Por el mismo motivo nunca he tenido una línea de móvil principal con Movistar. Es algo personal, aunque como comentaba en la entrada del Airis Kira 100 igual nos cambiamos a ella por ahorrarnos los 200 euros que Airis ofrece de descuento  (sí vale, soy un vendido, pero es que son 200 eurazos menos!!!).

Pues bien, una de las cosas que sí tiene Telefónica mejor que Ya.com es el período de activación de la línea. Últimamente están tardando una semana o menos desde que pides la ADSL hasta que la tienes en marcha. Sin embargo, con Ya.com no baja de unos 20-25 días de media.

Pero en las últimas altas que hemos gestionado está pasando algo raro. Las 3 llevan máscabletelefono de un mes de espera (la que pedimos primero ya va por el mes y medio). Nos han enviado 3 mails diciendo que debido a su compromiso, si en 30 días no tienes funcionando tu internet te regalan el primer mes de cuota, así que los 3 clientes tienen esta promoción, pero como es lógico no es un consuelo demasiado bueno pues los tres preferirían pagar la primera cuota y tener su conexión activa.

Esto nos ha pasado en alguna ocasión, pero muy esporádicamente y normalmente no pasaba de los 35 días de espera. Viendo cómo está el patio, ya me estoy obligando a decir a estos clientes que se planteen cancelar el alta y ponerse la de la mafia Telefónica.

Amigos lectores y compañeros de sufrimientos informáticos, ¿tenéis alguna experiencia al respecto, personal o de algún cliente? ¿Está pasando esto sólo en nuestra zona o es algo generalizado?