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Samsung Galaxy S3: el Gorilla Glass y la madre que lo… fabricó

Uno de los factores que desde hace tiempo condiciona la compra de mis móviles es la presencia o no del Gorilla Glass. Después de tener varios terminales que han incorporado esta tecnología, se ha convertido en una de esas cosas que una vez pruebas ya no puedes estar sin ella. Primero, y esta es su característica principal, por su extrema dureza y resistencia a golpes y arañazos (comprobado fehacientemente por un servidor); segundo, y en esto no puedo ser certero ya que es una intuición, creo que es mucho más reacio a capturar nuestras huellas digitales (se da la casualidad de que los dispositivos que lo llevan son los más “limpios” que he tenido).

Mi terminal actual es un Samsung Galaxy S3, el cual incorpora esta protección de la marca Corning. En la red se pueden ver vídeos como este en el que se hace gala de sus propiedades:

Y claro, como comentaba antes, aquí un servidor le ha dado algún buen meneo que otro a móviles con Gorilla Glass, o los ha llevado en conjunción de elementos no recomendables como llaves, y ha comprobado su efectividad. Y también un servidor estaba de lo más tranquilo y contento pensando que la pantalla de su S3 es prácticamente indestructible.

Hasta que después de una caída de lo más tonta, ocurre lo siguiente:

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Fabricantes de pantallas LCD pactan precios de manera ilegal

Esta noticia es un tanto antigua, pero era uno de los temas que quería tocar en el blog. Según parece, varios de los fabricantes más importantes de pantallas LCD a nivel mundial (incluyendo a LG, Samsung y HannStar) estaban pactando desde 2006 los precios mínimos que sus paneles LCD debían tener. Pero no sólo eso, sino que además se ponían de acuerdo en rangos de precios y se informaban de los planes de futuro y condiciones de sus instalaciones. Vamos, que más que competidores parecían una familia bien avenida.

pantallalcdEl colmo ya es conocer el hecho de que los directivos de estas empresas se reunieron al menos 60 veces en hoteles de Taiwán, más o menos una vez al mes. Incluso le pusieron nombre a esos encuentros: “reuniones del cristal”. En otras palabras, que la cosa estaba arraigada y no fue algo puntual. Tenían montado un buen chiringuito basado en “yo no te los toco a ti, tú tampoco me los tocas a mí”.

Pero como en todos los grupos, siempre existe la oveja negra, el traidor, el chivato. Por lo visto a Samsung le entró un ataque de culpabilidad (desde mi punto de vista, esto se traduce en que por algún motivo se enteraron de que iban a ser investigados por ello y decidieron adelantarse: ya habían tenido otro palo anteriormente y que comentaré más adelante) y se fue con el cuento a la Unión Europea, narrando con pelos y señales lo de las reuniones “cristalinas”. Resultado: Samsung se libra de la multa por ser un niño bueno, pero al resto les cae la friolera de 649 millones de euros prorrateados por las ventas que han tenido cada uno en los últimos 4 años (por ejemplo, a LG le ha tocado apoquinar 215 “kilos”).

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Estoy de los portatiles hasta los mismísimos… tipico caso de “pero si antes de llevaroslo funcionaba perfectamente”

Situación real de hoy mismo:

– Me llama esta tarde una cliente a la que le vendimos un portátil (Acer para más señas) hace un año y poco. El antivirus estaba caducado y quería que le mirásemos un par de tonterías y se lo renováramos. Le decimos que nos lo puede traer hoy mismo y así para mañana liquidado.

– Me contesta que estupendo, que iba a acabar de realizar un trabajo y nos lo dejaba en la tienda. Al cabo de un rato nos lo trae.

– Poco después cerramos la tienda y me quedo dentro trabajando, mi intención era acabarle el portátil antes de cenar ya que todo lo que teníamos que hacer no iba a resultar demasiado largo.

– Pongo el portátil en la mesa del taller, le conecto el alimentador, lo enciendo, arranca, sale la barrita de carga de Windows Vista y cuando va a iniciarse el escritorio… la pantalla se queda en negro con el puntero del ratón visible.

– Muevo el ratón y el puntero responde, pero de ahí no pasa. Reinicio y lo mismo. Empiezo a acordarme de por qué odio los portátiles y de por qué hace meses decidimos no venderlos. Me pongo a realizar todos los pasos pertinentes para ver si soluciono el incidente sin tocar ningún dato, ya que sabía que esta cliente lleva la facturación de un negocio (sin contar lo tan habitual de fotos y documentos privados). Nada da resultado.

Busco en internet y me encuentro con que, según todos los indicios, el fallo es resultado de una de las últimas actualizaciones de Microsoft para Windows Vista, que en algunos equipos produce este efecto. Y lo mejor de todo es que en ninguno de los foros y webs que consulto dan con una solución que no implique formateo.

– Llamo a la cliente hace escasos minutos y le cuento cómo está el tema. Le saltan todas las alarmas, caso típico: hay datos importantes (en especial, y como os había dicho, la facturación de un negocio) y no ha hecho nunca copia de seguridad. Tomo nota de todo lo que hay que es importante recuperar y le digo que ya no sería para mañana, sino que tendría que ser para el jueves o viernes. La cliente está con un susto en el cuerpo para morirse, “¡pero si hace un rato lo estaba manejando sin problemas!”

Haciendo recapitulación, la conclusión a la que llego es la siguiente:

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Los cargadores de portatiles caen como moscas

Acabo de leer esta entrada del Tendero Digital y me he sentido identificado en cierta manera. Desde hace unas 3 semanas hemos tenido cuatro casos de clientes que nos traen su portátil porque no se enciende. Después de hacer las debidas comprobaciones, lo que ocurre es que se les ha frito el cargador (por suerte para ellos hasta ahora todo ha quedado ahí).

Si tenemos en cuenta que tenía en la tienda dos cargadores universales “de chiripa” (en todos estos años puedo contar con los dedos de la mano las veces que he tenido que vender uno) ahora me encuentro con dos portátiles en la tienda a la espera de que me lleguen los otros.

Lo mejor del caso es que ya no estoy comprando estos cargadores a ningún mayorista, sino en otros sitios alternativos. ¿Por qué? Pues muy sencillo, el mayorista habitual (desde hace un tiempo ya no sabes a qué llamar habitual por lo poco que estoy comprando) lleva un modelo que es claramente chinaco total y lo vende por el doble de lo que estoy viendo en otros sitios. Y se supone que es precio de distribución. Sin embargo resulta que investigando por aquí y por allá he descubierto este que tiene muy buena pinta:

KONICA MINOLTA DIGITAL CAMERA

Lleva pantalla LCD y, lo que más me gusta, no tienes que seleccionar el voltaje manualmente sino que el mismo transformador se adapta al portátil que le conectemos. Una gozada por el temor que siempre tengo a que algún cliente sin querer toque el selector cuando vendo algún transformador universal “de los normales”. Además lleva una salida USB por si tenemos algún dispositivo (como un mp4) que queramos cargar adicionalmente. La marca, Woxter, no es que sea de mi predilección pero le daremos un voto de confianza, de momento me he pedido unos cuantos para tenerlos aquí y cubrir los dos que me hacen falta de manera inmediata.

Lo mejor del caso: este Woxter me cuesta con IVA incluido LO MISMO que me cobra el mayorista antedicho por uno de más bajas prestaciones y encima sin contar el IVA. Un despropósito. Ahora que lo pienso, al mismo mayorista le compré un tester para cables de red cuando abrí la tienda y me costó un pastizal. Tiempo después se me rompió, busqué y me di cuenta que me la habían metido doblada (me cobraron 3 o 4 veces más de lo que me costó el segundo que compré en otro sitio). Desde entonces aprendí que para accesorios un poco especiales como el que estamos hablando en esta entrada mejor echar antes un vistazo por ahí, que los mayoristas por lo visto no siempre venden a precios de distribución.

Pantalla azul de la muerte (BSOD) en placas base Asrock

BSOD Esta semana pasada nos pasó un caso muy curioso (y muy cabreante) con unas placas Asrock para AMD y he pensado en relatarlo por dos motivos: el primero es que aquellos a los que les pueda pasar lo mismo, sean usuarios particulares o compañeros del gremio, puedan encontrar la solución rápidamente sin pasar por el pequeño calvario que tuvimos que sufrir nosotros; y el segundo demostrar cómo muchas veces los tenderos tenemos que soportar las cagadas de otras empresas ajenas a nosotros (sean mayoristas, fabricantes, desarrolladores de drivers, etc.) y que sin embargo tienen un potencial que multiplica por infinito nuestros pequeños recursos, lo cual debería evitar casos como el que voy a describir.

Bien, empecemos por el principio. Desde hace un tiempo estamos vendiendo bastantes equipos de gama baja (con los precios de hoy en día, cuando hablo de un gama baja me refiero por ejemplo a un Athlon X2 5200+, con 2 gigas de RAM y 320 de disco duro). Antes, cuando no había crisis, le preguntabas a un cliente: “¿vas a usarlo para jugar?”, y te contestaban algo como “no, por ahora no, pero déjalo preparadito por si me da la vena un día de estos”. Ahora las cosas cambian, y cuando les explicas la diferencia de precio te encuentras con que “no,no, qué dices hombre, yo para internet y para hacer algún documento y arreando”. Así pues nos encontramos con que estábamos vendiendo muchos más equipos de lo normal con placas base que llevan tarjeta gráfica integrada, por lo que teníamos en almacén un par de unidades de Asrock, concretamente el modelo AlivenF6P-VSTA.

Hace un tiempo presupuestamos un PC con una de estas placas, fue aceptado y procedimos al montaje. Instalamos el sistema operativo, sin problemas. Empezamos a instalar los drivers, y también sin errores hasta que llegamos al de sonido. Después de instalar éste aquello empezaba a pegar pantallazos azules y a reiniciarse solo. Quitamos el driver de sonido y todo bien. Volvemos a probar y otra vez igual. Hacemos unos cuantos test y todo estaba correcto, pero en el momento que instalabas el driver de Realtek (probamos el que llevaba el CD de la placa y uno actualizado) petaba por todos los lados. Así que concluimos que la placa estaba dañada, pusimos todo en la caja y la etiquetamos como pendiente de devolver a nuestro proveedor. No dejaba de ser un fallo curioso y poco normal (no recordábamos ningún caso parecido), pero bueno, cuando trabajas con ordenadores aprendes a no sorprenderte por nada. Como teníamos otra placa de diferente marca, por si las moscas procedimos a ponerle esta previo consentimiento del cliente.

Pasaron las semanas y llegó el momento de otro presupuesto aceptado con una de estas Asrock, así que procedimos a montar un PC con la que nos quedaba en stock…

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