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Vodafone también usa engaños para retener a sus clientes

images Por lo visto, Movistar no es la única que está usando tácticas extrañas para retener a los clientes que están yéndose a Yoigo.

Hace unos días, leía que Vodafone estaba ofreciendo a los clientes que querían irse a Yoigo una tarifa que no era pública, una copia de La Infinita pero con peores condiciones (límite de 2 horas por llamada, 24 meses de permanencia, penalización por romper la permanencia no prorrateable…). Después vi que muchos afirmaban, extasiados de gozo, que iban a aceptar esta "oferta" y quedarse en Vodafone.

Sin entrar a valorar los numerosísimos casos de facturaciones incorrectas por parte de la operadora roja, que yo sufrí en mis propias carnes como podréis leer aquí, y que a estas alturas cuesta creer que sean fortuitas, no soy nada partidario de aceptar las contraofertas de este estilo porque lo que estamos haciendo es fomentar el "tomapelismo". En otras palabras, te están diciendo "mientras eres un cliente fiel, te pegamos el palo a base de bien, eso sí, si intentas irte te haremos nuestras mejores ofertas". Pues oiga, métanselas por donde le quepan, habérmelo dicho antes en vez de estar chupándome la sangre.

Si todos hiciéramos esto, al final no tendrían más opción que cambiar el sistema. Pero hay tantísima gente que cae en estas trampas… ¿qué incentivo tienen para cambiar el sistema entonces las 3 marías (Vodafone, Orange y Movistar)?

Pero vayamos al tema, aquí tenemos un ejemplo de cómo Vodafone intenta engañar a sus clientes para que no cambien de compañía:

"Pues nada, desde hoy , 4 líneas portadas de Vodafone a Yoigo.
Tras 12 años en vodafone, harto de sus pocos detalles y múltiples facturas erróneas, hemos dado el paso y nos hemos cambiado a la infinita.
Espero que todo vaya bien."

"Inicié la portabilidad el viernes, y hasta ayer a las 14:00, recibí 9 llamadas de comerciales Vodafone que, no contentos con ofrecer tarifas desconocidas para usuarios que les han sido fieles durante muchos años como nosotros, no hacían otra cosa que dudar de la veracidad de la tarifa de Yoigo, llegando a calificarla de timo, y diciéndome que nos arrepentiríamos de la decisión.
No pasamos por momentos en los que precisamente a uno le guste regalar el dinero, pero sinceramente, estoy hasta los mismísimos de vodafone ya, así que por mucha oferta que me ofrecieran, la decisión ya estaba tomada."

Mi enhorabuena a la persona que ha escrito estas palabras, gracias a gente como ella estamos un poco más cerca de que  la mafia las operadoras dejen de tomarnos como los tontos de Europa. Estos sólo entienden cuando les tocan el bolsillo.

Movistar trata de frenar la sangría de clientes con mentiras

Como os he comentado durante estos días, las nuevas tarifas de Yoigo (en especial La Infinita) han resultado ser un duro golpe para el resto de operadoras del país, especialmente para Movistar y Vodafone que ya estaban sufriendo antes de esto un éxodo bastante notable de clientes (y un servidor bien que se alegraba cada vez que veía las notas de la CMT al respecto).

Al poco de empezar con la campaña de promoción de los nuevos planes, Yoigo denunció públicamente que había detectado comportamientos "extraños" por parte del resto de compañías con red propia, consistentes en poner trabas no justificadas e información engañosa a los clientes que se querían ir, como podemos ver aquí y aquí.

Pero lo que acabo de leer ahora mismo en un foro de telefonía móvil me ha dejado literalmente "a cuadros". Evidentemente no puedo afirmar que este texto sea cierto, pero que cada cual saque sus conclusiones:

"Resulta que mi mujer, tenia su linea en movistar con el habla y navega y pagaba 50 pavazos cada mes, la semana pasada inicie los tramites para una portabilidad a yoigo, ella no paso el scoring ni idea por que, imagino por una prepago que tuvo y que la dejo muriendose de asco, a eso que pasamos la linea de movistar a mi nombre y inicie la portabilidad a yoigo donde yo ya soy cliente.

me llama el departamento de bajas de movistar, preguntandome por que me quiero ir y que me ofrecia yoigo, le dije que me ofrecia tarifa infinita por 35 euros al mes, llamadas ilimitadas y 1 giga de internet, aparte de un Xperia S bastante bien de precio

y aqui llegaron mis risas, me empezaron a comer la oreja y tirar mierda sobre yoigo, exactamente sus palabras fueron estas, al loro que es textual

(operadora) sabe usted que esa tarifa es un engañabobos no?= que si habla mas de 1000 minutos le cobran las llamadas a un precio muy elevado
(yo) tengo una linea en yoigo y el mes pasado hable 4500 minutos y sin problemas

(operadora) Sabra usted que al irse a Yoigo tendra muchisima menos cobertura que con movistar no?
(yo) como ya le he dicho,tengo otra linea en yoigo y usa su cobertura y la de movistar asi que no tendre problema

(operadora) ya , pero como usted se va de movistar, nosotros le denegaremos la cobertura de movistar y solo podra usar la de yoigo
(yo) es una amenaza?

(operadora) tomeselo como usted quiera
(yo) bueno estoy grabando la llamada ya tomare las medidas pertinentes si se trata de una amenaza

pup pup pup y me colgaron.. xDD a los 2 dias ya fui de yoigo y sin problema pero me parece de traca lo que hacen algunas compañias con tal de meterte miedo para que no te vayas xDD me mato eso de como se va de movistar le denegaremos la cobertura de movistar
claro eso se lo dicen a una persona mayor que no tenga mucha idea y se lo cuelan fijo..
que impresentables"

Una de las pocas cosas que quedaban gratis en Movistar se la cargan

Vaya un despiste que tenían en Movistar, resulta que se les había olvidado que había un servicio que no cobraban todavía!! Pero lo han solucionado rápido, en Movilonia podemos leer que:

“Entre los nuevos propósitos de movistar para este año, no parece que esté el de ayudar a sus clientes a hacer un poco más llevadera la crisis. Al contrario. La operadora de Telefónica, según hemos podido leer en GSMspain, ha inaugurado el 2009 dispuesta a hacer caja: empezará a cobrar por su servicio "pásame saldo", que hasta ahora era gratuito.
Gracias a él, los clientes de movistar pueden desviar saldo a un cliente de prepago, lo que a partir ahora le costará 29 céntimos al dueño del terminal que lo recibe.
Con esta decisión, bate un increíble récord: ha pasado de ser el único operador que lo ofrecía sin coste alguno a ser el más caro del mercado. Así, sin medias tintas.
Eso sí, ha dejado un pequeño margen a sus clientes para que disfruten aún unos días de este servicio de manera gratuita, ya que empezará a cobrarlo a partir del próximo 8 de febrero. Ya se sabe: año nuevo, tarifas nuevas. Y sin son altas, mejor que mejor.”

Hasta los Ayuntamientos boicotean a Movistar

Hay días en que uno encuentra noticias que le alegran el día. Sí sí, la verdad es que después de leer este post pensaréis que me alegro con poca cosa, pero ya se sabe cada uno tiene sus ilusiones en esta vida jeje.

El caso es que mi amigo Andrés, que sabe de mi animadversión hacia todo lo que huela a Movistar, me ha enviado la siguiente noticia sabiendo que me daría un buen subidón:

 

“Por orden del señor alcalde, se hace saber: el ayuntamiento boicoteará la línea a Movistar

Jordi Cabezas, alcalde del municipio catalán de La Jonquera, ordenó dar de baja las 20 líneas de telefonía movil que el ayuntamiento tiene contratadas a Movistar. Asimismo, promulgó un bando recomendando a los vecinos clientes de esta operadora que cambien de compañía.

El motivo: los 10 días que lleva sin cobertura el municipio. La Jonquera, con 3.145 habitantes censados, sufrió el día 24 de diciembre una avería que dejó sin cobertura de móvil tanto a los vecinos como a los servicios municipales, incluida la Policía local, y los numerosos transportistas que pernoctan en la población.”

En mi pueblo también sucedió algo parecido a esto en dos veranos, durante días los clientes de Movistar no podían realizar ni recibir llamadas. Dado que se trata de una zona bastante turística la primera vez que ocurrió pensé que se trataba de la típica saturación, pero al año siguiente volvió a suceder y me planteé si una empresa como la operadora azul no tenía los recursos suficientes para implantar más recursos en zonas conflictivas.

Lo mejor del caso, lo de siempre: no conozco a nadie que me haya comentado que a raíz de esto se cambiara de operadora. Sin embargo si esto les hubiera pasado con alguna OMV los comentarios típicos de “si es que lo barato sale caro”, “ya sabía yo que no serían de fiar”, “vaya mierda de compañía”, etc. se hubieran escuchado por doquier.

Movistar se hace la chula incluso con crisis

Lo de esta operadora es que ya no tiene ni nombre. Valga como introducción que tengo un odio personal contra ella, los habituales ya lo sabéis de sobra.

Vivan las leyes de mercado. Llega el año nuevo, y además de las típicas subidas y empeoramiento de condiciones, Movistar va y se saca de la manga un nuevo contrato de lo más “novedoso”, “económico” y “acorde a la situación actual”: un contrato con un consumo mínimo de 39 euros (ojo, IVA NO INCLUIDO) y con un precio por minuto único que “rompe todos los esquemas”: 15 céntimos el minuto!!!

Menuda oferta, no puedo resistirme, mis neuronas no pueden asimilar tal muestra de deferencia con sus clientes. Veamos, tenemos a Simyo, Blau, Yoigo y Más Móvil con 8 céntimos/minuto. Pepehone con una promoción durante este mes por la cual si haces una portabilidad te aplican una tarifa de por vida de 6 céntimos/minuto. Y todo esto con un consumo mínimo de 0 (Simyo y Pepephone) a 6 euros (Yoigo) dependiendo del caso.

Sinceramente, y espero que nadie se moleste, desde mi punto de vista quien se acoja a un contrato de este tipo teniendo tantas otras opciones es que o le sobra el dinero (Matías el Humilde dixit) o directamente es sodomita predilecto del reino.

Una de las pocas cosas buenas que conlleva un período de estancamiento económico como el que estamos viviendo es que la gente suele darse cuenta de aspectos que, cuando las cosas van viento en popa, no suele ver. Una de las prioridades es el recorte de gastos superfluos. Siguiendo con este razonamiento lógico algo que durante este 2009 deberíamos ver (pero que por desgracia no pasará) es un panorama de portabilidades masivas a estas operadoras/OMV más baratas. Sólo cuando la mafia (Movistar, Vodafone y Orange) vea sus cuentas bajar a pasos agigantados aplicarán medidas (tarifas más bajas). Pero mientras haya tantos que escojan su compañía de móvil en base al teléfono que le “regalan” (hay que ser sumamente crédulo para creer que la mafia regala algo) y que incluso en algunos casos no saben ni la tarifa que tienen… mal está que esto cambie.