Una de las características que más sorprenden a otros empresarios, cuando les comento la manera de trabajar que tenemos los tenderos informáticos, es el hecho de que (al menos en nuestro caso) los mayoristas con los que trabajamos no dispongan de los típicos comerciales que te visitan y te dan la brasa para que les compres algo de vez en cuando.
Nunca, y digo nunca, ha venido por nuestra tienda ningún representante de nuestros distribuidores. Me refiero a distribuidores de informática “clásicos”, ya que de otros segmentos específicos como consumibles compatibles o SAIs sí que han pasado alguna vez que otra.
Hace unos años nos hicimos clientes de un mayorista regional de productos de papelería. Su comercial nos visitaba de vez en cuando para mostrarnos catálogos y les comprábamos algunas cosillas menores: paquetes de folios, etiquetas, calculadoras, alfombrillas de ratón y otros. Lo bueno que tenían es que, increíblemente para mí y seguro que para muchos tenderos, a los pocos días de hacer el pedido aparecía el repartidor (que usaba un camión propiedad de la empresa) a dejarnos los pedidos de manera totalmente gratuita. En otras palabras, tenían repartidores propios que hacían la ruta dos o tres días después de que su comercial recogiera los pedidos de la zona. Un gustazo y a la vez una lástima pues sus productos eran los que menos vendíamos.
Pues bien, hoy mismo me ha llegado una carta de este proveedor que reza lo siguiente:
“Muy señores/as míos/as:
Nos dirigimos a Uds, dadas las circunstancias del mercado presente, para comunicarles que a partir del 01.12.08, el servicio de Representante y Reparto, que le estábamos ofreciendo hasta la fecha, quedará suprimido, no obstante si necesita nuestros productos, muy gustosamente le atenderemos en nuestras oficinas…”
Madre del amor hermoso cómo se está poniendo el asunto. Matizaré que este mayorista lleva existiendo desde hace ya muchos años, y soy consciente de que el sistema de representante y reparto (como ellos lo llaman) también lo llevan haciendo desde siempre. No quiero ni pensar cómo se las estarán viendo para quitar puestos comerciales con lo que eso representa para un sector como el de la papelería.