Aunque uno ya se acostumbra a que la operadora azul no suele dar más que disgustos a sus usuarios hay veces que hasta me sorprende lo diabólicas que son las mentes maquiavélicas de sus dirigentes. Acabo de leer en la Asociación de Internautas esta noticia que me ha dejado perplejo:
A partir del 1 de octubre Telefónica procederá al cobro del servicio de identificación de llamada, según informa la compañía a sus clientes en las últimas facturas…
La compañía telefónica asegura que hasta ahora la identificación de llamada era un servicio de valor añadido que se ofrecía de forma gratuita a los clientes. En un primer momento se podía beneficiar de la medida, al ser promocional, todos los clientes. Sin embargo, Telefónica ya anunció el pasado mes de abril los primeros cambios en el servicio…
Telefónica reconoce que hasta el momento la identificación de llamada se ofrecía de forma automática, se incluía en la línea sin solicitarlo ya que se trataba de un servicio gratuito
Analizando el texto, vemos que la estrategia ha sido de libro: primero regalamos un servicio al cliente y cuando éste ya se ha acostumbrado a él y lo considera imprescindible… le pegamos la gran clavada. Porque 0,58 euros multiplicado por la cantidad de líneas fijas que hay en nuestro país hacen un pico que ya querrían para sí muchas todas las empresas (no digamos ya particulares). Os pongo un vídeo que me viene que ni pintado:
La clavada de Telefónica
Además si no quieres que te estafen cobren esta cantidad deberás llamar al 1004 para desactivar el servicio. En esto se repite la pauta común: si no quieres que te cobren tienes que hacer una acción por tu parte. Ahora calculemos cuánta gente no se va a enterar de esto hasta que le hagan los primeros cobros (eso si se dan cuenta, porque tengo una cantidad ingente de clientes que pagan servicios que no usan y que no reclaman o porque no se dan cuenta al ser cantidades pequeñas o porque creen que son obligatorios para tener la línea). El día que alguna de estas empresas haga lo mismo pero sea el cliente el que tenga que llamar para MANTENER el servicio le pondremos un cirio a la Virgen.
Hoy leía que la crisis está afectando incluso a la venta de carburante. Sabiendo esto no sería de extrañar que ante el panorama económico actual muchos estén ahorrando también en el consumo de telefonía móvil (cosa que me alegra, a ver si algunos de los que están siendo exprimidos por Movistar se dan cuenta de una vez de que hace años que están pagando las ganas y se migran a otra operadora u OMV). Y ya sabemos que las grandes empresas no se conforman con ganar, tienen que cumplir objetivos y si no se saca por un lado pues nada, lo ponemos por el otro.
Me gustaría saber si alguno de vosotros piensa dar de baja este servicio a raíz de este impuesto esta subida. Y lo digo porque lo que creo que pasará es que la gran mayoría (yo incluido) seguirá pagando porque considera este servicio indispensable.
Veremos cuánto tardan en hacer algo parecido con los móviles.