Micropost: Simyo traslada su call center a Argentina

Vamos de mal en peor, según leo en Yoiggers:

Hasta ahora el call center de simyo se encontraba en España, pero al parecer con la intención de reducir costes la compañía ha decidido despedir a todos sus empleados en España para montar un nuevo call center esta vez en Argentina.

Y un comentarista hace la siguiente reflexión:

Hoy seguro que ya estaba en Argentina porque ya me atendió una operadora de allí. Pero es que es totalmente distintas las palabras, aunque sea el mismo idioma. Yo me cambié a simyo y con lo que gasto cada mes, sumandolo con todos los clientes, yo creo que habría de sobra para pagar a trabajadores españoles. Que es que este operador no tiene costes de mantenimiento de antenas ni nada, al ser virtual. Además, viendo las cifras que presenta en el registro mercantil, no entiendo esta medida.

El deslocalizar tu servicio de atención al cliente tiene varios inconvenientes, porque además del hecho de que se despide y quita trabajo a gente de aquí normalmente supone una pequeña odisea entenderte con algunos operadores que, aunque en teoría hablan tu mismo idioma, las peculiaridades fonéticas de los países sudamericanos hace que en ocasiones no te aclares (ni tú, ni el que te atiende).

En definitiva, una mala noticia (otra más) para los clientes que todavía estamos en Simyo, y sin duda una cuestión a tener en cuenta para los que se estén pensando en darse de alta en esta OMV. Si antes el soporte se podría calificar de malo, lo más normal es que a partir de ahora sea todavía peor.

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Juanjo

Me llamo Juanjo y en un sucinto resumen se podría decir que soy un informático adicto a las series, el cine y la lectura, además de apasionado por los ordenadores, móviles, gadgets, internet, videojuegos… lo que viene a ser un geek ;).