Me amenazaron por un dominio

dominios Escribiendo el post sobre el burofax amenazante al Tendero Digital me ha venido a la cabeza una historia que me ocurrió hace ya bastante y que tiene ciertas similitudes con lo que ha pasado a él.

Resulta que teníamos en distribución un programa de facturación de cierto renombre en nuestro país, de la casa AIG (http://www.aigclassic.com). Me permitiréis que no los enlace directamente ya que no me apetece demasiado y además sólo quiero darles la publicidad estrictamente necesaria. Tiene un precio muy atractivo (sobre todo en aquél entonces) y por eso lo teníamos en la tienda, ya que en otros factores no nos llamaba demasiado la atención. El caso es que poco a poco se iba vendiendo, sobretodo a pequeños autónomos que abrían su primer negocio y no querían gastarse mucho dinero en el programa de gestión del mismo (un error desde nuestro punto de vista, hay programas muy buenos y no demasiado caros).

Pasó el tiempo y en una de mis épocas de "domainer" se me ocurrió registrar dos dominios .es que correspondían a sendos programas de esa casa: uno de facturación propiamente dicho (classicges.es) y uno de contabilidad (classicconta.es). La idea era montar una tienda virtual donde se ofrecieran dichos programas a un precio algo menor del que se ofertaba en las tiendas, y probar a ver qué tal. Este fue uno de mis tantos proyectos que se quedó en la chistera por falta de tiempo.

Pasaron los meses y los dominios estaban próximos a caducar. Y en eso un día me encuentro un correo electrónico de la casa desarrolladora de los programas en los que se me amenazaba con acciones legales y todo lo que se suele decir en estos casos si no les devolvía los dominios. Me hizo gracia, me dije "mira chaval, tu primera amenaza por ciberocupación".

Así que raudo cojo el teléfono y me dispongo a llamar a la persona de contacto que aparecía en el correo. Se pone la secretaria y me deja en espera unos segundos, hasta que aparece en individuo en cuestión por la línea. Pues bien, me queda muy lejos ya todo esto pero lo que sí recuerdo es la prepotencia y superioridad que tenía el tío…

Conste en acta que yo iba con la intención de devolverlos sin requerir ninguna contraprestación (entonces no sabía algunas cosas) y que por tanto esperaba que al menos se me agradeciera ese gesto de no ponerles ninguna traba. Con los años que habían tenido para registrar los dominios, el no haberlo hecho no demuestra nada más que apatía y poca visión comercial. Nada más lejos de la realidad, casi ni me dejó hablar y no dejaba de soltar sapos y culebras por la boca. Tanto es así que recuerdo haberle dicho en un par de ocasiones: "tranquilo hombre tranquilo, si llamo para arreglarlo de buena fe". Al final el pobre se calmó un poco pero nunca dejó su tono de superioridad moral.

Lo que pasó en realidad es que esta empresa nunca se preocupó de registrar sus dominios .es y llegó un día en que hicieron una gran reforma al programa, con cambio de imagen incluida (que buena falta le hacía, todo sea dicho). Digamos que despertaron ambiciones en los despachos y querían comerse el mercado. Pero mira tú que cuando su gestor de dominios se puso a registrarlos se dieron cuenta de que ya estaban ocupados por un servidor. Y claro, las alarmas sonaron por doquier: una gran baza del proyecto estaba en peligro. Es lo que tiene darse cuenta de que internet existe demasiado tarde, en especial si eres una empresa que en cierta manera se podría llamar "tecnológica". Porque recordad lo que os comentaba: cuando se pusieron en contacto conmigo, ya llevaba casi 1 año con los dominios en mi poder.

Al final una persona de la empresa que les llevaba el tema de dominios y hosting se puso en contacto conmigo y hicimos todo el proceso en pocas horas. A día de hoy NUNCA he recibido ningún correo, nota o llamada de agradecimiento. Nunca se han dignado ni a regalarme una copia del programa para mi uso propio (lo planteé meses después para poder usar el programa con todas sus consecuencias y así poder conocerlo y venderlo mejor y me dijeron que nada, que no era su política).

Evidentemente el directivo que habló conmigo no sabe que si hubiera querido joderles, podría haber dicho que no les doy los dominios y les habría costado un mínimo de 1500 a 2000 euros por el proceso de recuperación (mas los costes de abogados si los hubieran contratado). No hablemos ya de que también tendrían que haber invertido tiempo. Muchos me han dicho, cuando cuento la anécdota, que hubiera podido pedirles esa misma cantidad ya que aún así se ahorraban ese tiempo y honorarios de leguleyos. Pero bueno, entonces como digo no sabía lo que ahora y no quería meterme en líos. Hoy en día, como me volviera a pasar lo mismo, después de que alguien me chuleara de esa manera sin tener ni idea de lo que está hablando os aseguro que mi respuesta no habría sido la misma ni de lejos.


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Juanjo

Me llamo Juanjo y en un sucinto resumen se podría decir que soy un informático adicto a las series, el cine y la lectura, además de apasionado por los ordenadores, móviles, gadgets, internet, videojuegos… lo que viene a ser un geek ;).

  • mcc

    Hola:
    Va por delante que me creo tu buena fe al adjudicarte esos dominios pero internet está lleno de falsos resultados y yo me alegro que el dominio de classicgest esté dirigido a la página de AIG. Así como cuando busco p.e. Spybotsd el primer resultado debería ser la página de safer-Networking y no cualquier página que me va a pedir no se cuantos sms por algo que en principio es gratis.
    Además llevo años trabajando con la gente de AIG y NO conozco personalmente a ninguno pero me consta que son gente amable y profesional.

  • mcc: estoy en absoluto acuerdo contigo. Si yo no digo que esté mal que los dominios sean de ellos, es más lo creo firmemente, pero los modales podrían haber sido otros. Lo que ese hombre no sabía es que si hubiera pillado a otro com más mala leche le habría dicho: “vale, te doy los dominios, pero me tenéis que pagar x.xxx euros o búscate la vida para recuperarlos”. Así que un poco de amabilidad no hubiera estado de más, la misma que le di yo vamos.

    Que los comerciales son amables y profesionales no te digo yo que no, de hecho lo puedo confirmar, aunque a mí siempre que me llamaban era para preguntarme cómo es que no les vendía programas. Yo les respondía que lo evitaba en lo posible pues me parecían bastante “feos” y poco intuitivos. Como digo en el post sólo los aconsejaba a gente que tuviera claro que no quería gastarse mucho dinero.

    Santeador: el software que te puedo recomendar, aunque no te puedo garantizar que cumpla TODOS tus requisitos, es Factucont de la casa Binarema. Llevo con él desde que abrí y no he probado otro que sea más fácil, intuitivo y a la vez potente. Además tiene opción de red sin límite de puestos. Míralo y ya me cuentas.

  • A todo esto… ¿Podrías recomendarme uno de dichos softwares? Es que he probado 4 en lo que va de año y no encuentro ninguno que me guste. Lo que pido es fácil: que la factura sea 100% personalizable, que me cree los datos para los impresos de IVA e IRPF de hacienda y que no me haga seguir las cuentas del PGC, ya que tengo estimación directa simplificada y note tengo tiempo ni ganas de aprender contabilidad… Gracias por adelantado y perdón por la puñalada 😛

    Último post en la web de Santeador cuando envió el comentario..Outlook recibe pero no envía mails

  • Homotecno. No viene a cuento pero te advierto de que el banner “Todo lo que necesitas aquí” provoca ataques epilépticos. Retíralo si no quieres verte con otro mail amenazante.

  • ¿Qué banner? Ah, ya le veo… ¿Ataques epilépticos? Uy, Homotecno, que te estás pasando al lado oscuro… uy, uy.
    Bueno, a lo que iba, que es una pena que mucha gente esté acostumbrada a desahogar de manera prepotente sus fallos y su falta de visión con otros…
    Pero bueno, ya sabemos quién fue el caballero 😉

  • Mi comentario no sale….
    🙁
    Snif, snif, ya no me dejan comentar!
    Una cosa…
    ¿Quién es el genio que ha puesto eliJe en la barrita esa de posts para mostrar?
    Ay, ay, ay…

  • Tracy, tu comentario no aparecía porque fue cazado por el Akismet.

    Respecto al “elije”, me temo que soy plenamente culpable… lapsus imperdonable!!!

    Aún así en mi descargo diré que hay más gente que le pasa jejeje:

    http://www.eligeotravez.net/2007/07/04/elige-or-elije/langswitch_lang/es

  • Cristian

    No se como se manejan en España con el tema de los dominios, auqi en Argentina se supone que el primero que registra un dominio es su dueño, y quien tenga ese nombre como marca registrada no tiene derechos especiales sobre los demas registrantes, aunque hay algunos casos en que se bloquean los dominios para que nadie pueda usarlos, justamente de esto estoy hablando en mi blog, esto puedo suceder por que sea el nombre de una empresa o por que sea del tipo xxxapesta.com.ar haciendo referencia al mal servicio de alguna empresa.
    Cabe recordar que en argentina los dominios .com.ar son gratuitos aun.

    Último post en la web de Cristian cuando envió el comentario..Dominios Argentinos S.A.

  • kankamuso

    El propietario de una marca registrada tiene prioridad en el registro de dominios .es y puede solicitar a nic.es la adjudicación en cualquier momento. Al menos a dia de hoy las cosas son asi y hablo por experiencia propia.

  • Kankamuso, lo que acabas de decir es de cajón, evidentemente la marca siempre tendrá prioridad sobre el dominio, pero que la adjudicación por parte de nic.es sea automática me parece que no es demasiado correcto.

    Si no no entiendo por qué, cuando se liberalizaron los dominios .es, hubo un período reservado a las empresas para que pudieran registar los dominios referentes a sus marcas antes que el público en general pudiera comprar sus .es. Si fuera un proceso atomático no necesitarían un período de sunrise.

    Al fin y al cabo se trata de que hay 2 vías para recuperar un dominio por parte de la empresa que lo reclama, pero estas dos vías suponen tiempo y dinero, y muchos no están dispuestos a derrochar alguno (o ninguno) de los dos. Por eso se llega normalmente a un acuerdo con el propietario actual del dominio y la empresa suele pagar por recuperarlo.

    En este caso concreto yo soy consciente de que efectivamente el domino pertenece a la empresa que me lo reclamaba: no me quejo de que me lo pidieran ya que entre otras cosas no lo estaba usando, me lamento de los malos modales empleados y de que una empresa tecnológica no sea consciente de que en un caso como este encontrar a alguien que te devuelva los dominios por el morro y sin oponer ninguna resistencia no es precisamente lo normal.

    Respecto a esto recomiendo la lectura de este port de Carlos Blanco, el cual tiene el culo pelado ya en estas lides:

    http://www.carlosblanco.com/2008/08/01/marcas-registradas-y-dominios/

  • Hace años, cuando los dominios eran gratis a cambio de publicidad, me pedí unos cuantos, por jugar más que nada. Al año había que pagar y claro: se los quedaban los mangantes de netguorq zolutions.

    En uno de ellos poco antes de vencer, también me llamó un picapleitos maleducado al que mandé a freir espárragos autorrecolectados. Le dije creo que “mira pringao, que me llame tu cliente y ya veremos”

    Me llamó su cliente. Todo amabilidad, pero ni idea de lo que es un dominio. Le pedí que me invitara a una comida de negocios en un sitio de postín a cambio del dominio. En ese mismo instante y por teléfono le dí nombre y password del panel de control.

    Hasta hoy. Yo dejé pasar los meses para ir a disfrutar de mi comilona gratis (por falta de tiempo), y él dejó caducar el dominio. El dominio se lo quedó un revendedor profesional, y supongo que negociaría con él.

    No deja de tener su gracia: me mandan a un picapleitos y luego lo dejan caducar a pesar de haberlo recuperado gratis.

    Idiotas!

    😉

    Un saludo. Antonio.

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  • Se me olvidaba:

    La página que regalaba los dominios gratis el primer año era namezero . com

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  • Juegos vestir

    Pues creo que si no se perjudica o difama a la marca registrada, no tiene porqué haber tanta presión por la libertad de escoger un dominio. Es trabajo del interesado ganarse de nuevo lo que debería ser suyo, pero se agradece que tengamos la libertad de “el primero que lo pille, se lo queda”.

    Respecto a tu caso, es una pena que no tuvieras la misma actitud actual en aquella época. Me da mucha rabia ver a los chulitos y prepotentes, no soporto las injusticias.

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  • MARCAMAN

    YO TENGO FACTUCONT Y AL REALIZAR UNA COPIA DE SUGURIDAD SE ME HAN BORRADO TODO LO QUE TENIA(FACTURAS, ALBARANES, PRESUPUESTOS…) SOLO ME SALEN LOS DATOS DE LA EMPRESA. TENGO UN PROBLEMON NO ENCUENTRO LOS DATOS POR NINGUN LADO. ¿ALQUIEN ME PUEDE AYUDAR? POR FAVOR¡¡¡¡¡

  • Marcaman, lo mejor que puedes hacer es llamar a Binarema y que te echen una mano dado lo delicado del asunto que comentas.

  • MARCAMAN

    yo tambien creo que será lo mejor. gracias de todas maneras.

  • Desesperada

    Hola,

    En primer lugar darte la razón a Homotecno en cuanto al trato de la compañía AIG, he tenido la oportunidad de trabajar con uno de sus productos (clasicges) y la verdad es que a la hora de solucionar problemas son muy incompetentes, sin contar la actitud con la que van algunos de sus empleados.
    Por otro lado llevo unos 4 meces trabajando con el programa y me parece que va súper lento, es complicado en cuestión de que no te facilita hacer ciertas cosas, te toca hacer cosa por cosa una y otra vez y si cometes un error.. Ya la has cagado y en sima cuando llamas al servicio técnico (Pagado con anterioridad por que no es gratis..) no te dan soluciones o te dicen que no se pueden conectar en remoto por que para este tema no es permitido o que mejor escribas un e-mail. Es verdad que es muy barato pero como he dicho antes ya llevo 4 meces y justo toda la semana me ha tocado borrar e ingresar todo de nuevo y aún así no sé por qué no me sale el stock…afortunadamente no tengo tanto movimiento ya que estoy empezando con mi compañía pero si necesito algo más eficaz, sencillo, preciso, flexible y un servicio técnico profesional que te de soluciones y no lamentos.
    Estoy buscando un programa que me permita hacer facturación a clientes, pedidos a proveedores, albaranes tanto a unos como a otros, control de stock, clientes, proveedores, formatos personalizados al máximo y bilingües, varias monedas, etc.
    Si alguien me puede recomendar algo se lo agradecería.

  • mini1000

    Buenos días a todos:
    Me compré el ClassicGes 5.0 animado por su precio y por todas las excelencias que decían de él. Sólo tengo que comentar que al dar de alta un producto, no podía escribirlo entero, pues no cabía. Es de película, algo tan elemental para una empresa, y el nombre de un producto estaba incompleto. Además, no es intuitivo y es pobre de estética. Amen, de otros problemas que he podido comprobar. ¿Alguien podría aconsejarme un programa serio y fácil de utilizar? ¿Qué os parece el OfiPro de la casa Softnix?
    Un saludo
    Antonio

  • Antonio -Fan de CLASSICGES-

    En relación al tema del encabezado, la verdad es que si tu sabias que era una marca registrada de ellos, pues no se, pero muy muy buena fé no parece que hubiese.

    En relación al ClassicGes, que es como he encontrado este foro, la verdad es que estamos encantados en mi empresa. Que sean muy baratos el programa y su mantenimiento es lo de menos. Lo que más nos ha gustado es que además de funcionar perfectamente desde el primer día en toda nuestra red (siete ordenadores), nos han importado los datos del que teniamos antes sin cobrarnos nada! En mi empresa somos ‘FAN’ de ClassicGes por que llevabamos muchos años probando casi de todo y ahora es un tema que tenemos resuelto.

    Supongo que es lógico que cada uno hable de la feria según le va, pero algunas ‘opiniones’ que hablan de otros productos parecen más interesadas que otra cosa.

    Por último, en lo de las formas de la persona con la que hablaste por los dominios, seguramente debió ser más amable ….aunque pensandolo bien, ¿no crees que lo mejor le habrias sacado dinero si no husiese sido tan imperativo?

  • Hola Antonio, gracias por tu comentario. Me precio de ser una persona razonable y sin demasiada mala leche. Te aseguro, al 100%, que el resultado hubiera sido el mismo sea como fuere el tono en el que me hablara el tipo este.

    Si hubiera querido sacar dinero, te aseguro que el tono chulesco del individuo en cuestión no me habría amedentrado lo más mínimo. Más bien al contrario. Suerte tuvo que no sabía lo que sé ahora en aquél entonces. Un dato: no se va a la cárcel, por ahora, por ocupar un dominio de una marca. En todo caso lo máximo que puede ocurrir es que la marca recupere el domino después de un proceso QUE VALE DINERO para el que reclama.

    Reitero lo que dije en su momento: mi idea era montar una tienda virtual donde vender esos programas a un precio menor que el oficial. Vamos, no creo que sea tan descabellado, digo yo.

    Lo mires como lo mires es lo mismo: tuvieron MUCHA SUERTE de que no les pusiera ninguna traba. Si hubiera sido un domainer más “profesional” como mínimo 1000 euros no se los quita nadie, eso si hubieran ido a buenas, si se meten en el proceso la cosa se va hacia los 3000.

    Sigo pensando, y siempre pensaré, que en vez de la actitud que tuvieron conmigo lo mejor hubiera sido un poco de humildad y gratitud. Igual es que pienso que todos son igual que yo, que intento siempre agradecer a la gente que me hace un favor, pero después de lo ocurrido lo único que puedo pensar es que el directivo que se puso en contacto conmigo deja mucho que desear como persona. Y desde luego mucha idea sobre dominios no tiene.

    Ah, y al igual que tú dices que yo soy un “interesado”… bueno, después de leer tu comentario lo primero que se me ha pasado por la cabeza es que tu relación con esa marca va más allá de ser un simple usuario de sus productos. Cada cual que piense lo que quiera. Para mí su política de distribución es pésima y el programa bastante malo, y ésto último lo dice mucha más gente como habrás podido ver en los comentarios. Pero para gustos, los colores.

  • Soy uno de los administradores de AIG y hoy, ‘navegando por internet’ me he encontrado este sitio y quiero decirle lo siguiente:

    En primer lugar darle las GRACIAS por haber cedido el registro al responsable de nuestra Web. Eso habla bien de Usted y demuestra sin ninguna duda, que no tenía en absoluto mala fe.

    En segundo lugar, pedirle DISCULPAS PUBLICAMENTE por lo referido por Usted. No hemos podido identificar de forma segura a la persona que se dirigió a Ud. en la forma descrita, pero probablemente se trató de alguien que -erróneamente- pensó que esa era la forma más correcta de actuar. Entendemos su lógico enfado ante la actitud de esta persona, motivo por el que le reiteramos nuestras mas sinceras disculpas.

    Una vez más, muchas gracias por su colaboración

    Santiago Viso Martínez
    AIG

  • Santiago, muchas gracias por dejar públicamente tu comentario en este blog y además con nombre y apellidos, cosa que demuestra una gran valentía. Y mi agradecimiento también por tus disculpas que son bienvenidas. Me queda la alegría de que alguien de la empresa haya leído el post y sepan lo que ocurrió.

    Un saludo.

  • José

    Bueno, yo era FAN de Classic Ges hasta no hace mucho. El programa siempre ha funcionado genial y uno de sus mayores valores que tenían era la atención recibida por parte del equipo de soporte, pero de aquí a hace 2 años todo ha cambiado. Puedes estar varias semanas esperando a que solucionen un problema, te desesperas al teléfono y cuando contestan hay veces que la persona que te atiende no esta cualificada para solucionarte el problema porque pregunta a un técnico en varias ocasiones y termina por cogerte los datos diciendo que se pondrá un técnico en contacto contigo. Quizá sea debido a que la empresa a crecido y no han querido meter mas personal y ello ha visto que su calidad de atención al cliente se haya visto afectado. Yo descontento con varias incidencias opte por cambiarme de programa. Una lastima porque el programa iba genial.

  • RAQUEL

    Hola buen dia.
    quisiera saber si me pueden ayudar con el programa Classic Ges ,para empezar debo decir que no soy contable,así es que soy muy ignorante en esto,mi problema es que las facturas no ponen al final la deducción del IVA ni las distintas bases 4 y 8% esos campos me salen vacíos y no se donde darle o que poner en ellos.Los albaranes si lo pone , pero las facturas como les digo no.Que puedo hacer ,me pueden ayudar? Desde ya muchas gracias.

  • Olimpuss

    Raquel, si no recuerdo mal tu problema es qu no le tienes asignado el tipo de iva al cliente, por eso no te ponel el iva, ve a clientes y revisa los parametros de dicho cliente.
    Espero haberte ayudado, un saludo