La operadora móvil perfecta, 2a. parte


MÁS MÓVIL

Más Móvil en Homotecno Cuando esta empresa vio la luz hace escaso tiempo, muchos teníamos muchas esperanzas depositadas en ella. Se decía que iba a salir con precios rompedores, incluso más que Yoigo y Simyo (que ya es decir). La expectación era tremenda, pero al final no resultó ser lo esperado. Como no tengo, por ahora, ninguna SIM de esta operadora tengo que hacer mis valoraciones por la información pública y lo que he leído en los foros. Las ventajas que ofrece son:

– El mejor precio del mercado: 8 céntimos/minuto y 8 céntimos/sms. Pero no todo lo que reluce es oro (en el primer apartado de las desventajas sabréis por qué lo digo).

– El mejor servicio de atención al cliente. Aunque parezca increíble, la gran mayoría de casos que he visto agradecen y elogian a los teleoperadores de Más Móvil. Según parece, si hay algún problema ocasionado por ellos se interesan en solucionarlo. Esto por desgracia no es la norma, sino la excepción en este mundillo.

– Envían la tarjeta SIM a tu domicilio sin exigir que tenga que ser el titular de la misma el que la recoja mostrando su DNI. Esto para algunos supone una ventaja ya que no todos pueden dirigirse a su oficina de Correos por su horario laboral.

Añadido el 10/06/08:

– Permite hacer traspaso de saldo de un número a otro, y sólo te cobran 10 céntimos por el sms.

Las desventajas:

– Para obtener el precio mencionado hay que acogerse a la recarga Másfácil, que implica asociar tu SIM a una tarjeta de crédito para que se recargue automáticamente cuando te queda poco saldo, o bien para que se haga una recarga automática mensual. Si no te acoges a este método de recarga las tarifas son 10 céntimos/minuto y 10 céntimos/sms.

– Los MMS son demasiado caros para un OMV: 40 céntimos.

– Al igual que Simyo, Vodafone, Orange y Movistar, tiene un establecimiento de llamada de 15 céntimos.

– No hay ningún plan de grupo ni ninguna opción de llamadas gratuitas entre móviles de la misma compañía. Tampoco tienen planes de hacerlo ni lo consideran una prioridad (dicho por un directivo de la compañía).

– Actualmente no tiene opción de navegar por internet.

– Si el número que quieres elegir es considerado Gold tienes que pagar por conseguirlo.

– Hay ciertos servicios que no suelen tener coste en otras operadoras pero Más Móvil sí los cobra (y eso que ahora son menos, porque al principio mucha gente se quejó por esto).

– Consumo mínimo de 1 euro al mes.

Concluyendo, lo que parecía ser la panacea de las operadoras móviles se quedó en un Mano Más móvil en Homotecno bluf. Aún así sigue siendo la opción más económica que hay hoy en día en el mercado, y sin embargo sigue siendo la más desconocida (supongo que el hecho de que no haga anuncios por televisión influirá, aunque sí he visto banners en diversas páginas). Así pues, si usas el móvil sólo para llamadas y sms (y no para navegar ni MMS), y además no te importa asociar tu tarjeta de crédito/débito para que tu cuenta se vaya recargando, Más Móvil es una opción que deberías tener en cuenta.

YOIGO

Yoigo en Homotecno Finalmente llegamos a la pionera. Yoigo supuso en su día una revolución, recordad que entonces todavía no había ninguna OMV. Y no creo que sea descabellado decir que fue gracias a ella cuando el mercado de la telefonía móvil empezó a agitarse un poco: tarifa única a un precio excepcional (aunque luego fue superada), SMS y MMS mucho más baratos, y sobre todo la opción de navegar por internet sin temer que a final de mes tuvieras que irte a vivir debajo de un puente. Pero como todo no se salvó de muchos problemas los primeros meses de andadura, problemas que a estas alturas ya no suelen aparecer. Las ventajas de Yoigo son:

– Tarifa única de 12 céntimos/minuto, 10 céntimos SMS y 30 céntimos MMS. Se rumorea que en Junio se dará un toque a los precios de los SMS entre números Yoigo, cosa que yo personalmente agradecería sobremanera. Las llamadas internacionales y en roaming tienen un precio muy atractivo.

El establecimiento de llamada son 12 céntimos, un auténtico lujo pues todas las demás que hemos analizado lo tienen a 15.

– No es un OMV, se trata de una operadora con red propia como las tres que componen “La Mafia”.

– La cobertura es insuperable: dependiendo de dónde estés tu móvil se acoplará a una antena de Yoigo, de Vodafone o (a partir de Junio) Movistar. En otras palabras, tienes a tu disposición la mejor cobertura del mercado. El acuerdo con la operadora azul incluye también 3G, con lo que podrás tener esta modalidad donde haya cobertura de Yoigo o de Movistar para poder navegar desde tu terminal a una velocidad más que aceptable.

– Los desvíos entre yoigos son gratuitos. Ideal para tener dos números de teléfono (por ejemplo personal y de trabajo, como yo) y si por cualquier motivo sólo podemos llevar uno encima no será inconveniente ni nos costará pagar el tramo entre los dos números de la misma empresa (algo que debería ser inconcebible).

– Puedes conectarte a internet con tu móvil y dormir tranquilo, ya que sólo pagarás como máximo 1,20 euros al día navegues lo que navegues, una auténtica tarifa plana. Ver nota en desventajas al respecto.

Ofrece una hora gratis al día entre yoigos (se paga establecimiento). Puedes dividir esa hora como quieras, es decir la puedes consumir en una llamada o en varias. Esto es lo mejor de esta compañía con diferencia. Hace unos meses todas las llamadas entre yoigos eran gratis sin límite, pero el abuso que hicieron muchos supuso un lastre económico brutal y tuvieron que quitarlo.

– Ofrece móviles subvencionados, aunque en un grado mucho menor que otras Coche Yoigo en Homotecno operadoras. Tampoco es que haya muchos modelos para elegir pero hay algunas opciones estupendas como el Sagem my901c a 39 euros en prepago con 10 euros en llamadas (el móvil sale por tanto por 29). Ahora mismo hay una oferta que dura hasta final de mes, que puedes ver aquí, por la cual si coges cualquiera de los 4 teléfonos que se proponen te regalan 20 euros en consumo.

– Puedes adquirir una tarjeta prepago en kioskos, y encontrar sitios donde te puedan recargar no es nada difícil (en Simyo es más complicado). En grandes superficies como Carrefour o MediaMarkt puedes hacerte de contrato consiguiendo terminales más baratos (o diferentes) que en la tienda online.

Las desventajas que le veo son:

– Los precios deberían ser revisados para adecuarse a la nueva realidad del mercado.

– La navegación por internet es bastante mala. La gente se queja de lentitud y cortes. Según parece cuando superas cierta cantidad de megas bajados se hace prácticamente imposible navegar hasta el día siguiente.

– La eliminación brusca y sin condiciones de las llamadas gratis entre yoigos sin límite ha perjudicado seriamente la imagen de esta empresa que se las daba de ser “sin letra pequeña”. Ahora ya no puedes fiarte de que cualquier promoción alucinante que se saquen de la manga no vaya a ser quitada al poco tiempo. Se dice que el nuevo acuerdo con Movistar permitirá un nuevo ajuste a mejor en las llamadas gratuitas (al parecer Vodafone les pegó un buen palo), pero está por confirmar.

– No hay aviso de llamadas perdidas cuando estás apagado o fuera de cobertura. Se SIM Yoigo en Homotecno dijo por parte del personal de Yoigo que esto lo pondrían en breve, pero ha ido pasando el tiempo y nada se sabe. Este servicio debería ser intrínseco cuando surge una nueva operadora, dada su evidente utilidad.

– Tiene un consumo mínimo de 6 euros al mes, tanto en contrato como en prepago. En esto Simyo gana por goleada. Hay mucha gente (con razón) que no acaba de asimilar el pagar un mínimo mensual en prepago. Aún así, y comparado con “La Mafia”, es un mínimo muy ajustado.

– La página web y el panel de control son sumamente espartanos, demasiado austeros. No se aprecia web 2.0 en ningún sitio. No es que sea esencial (cumple su función) pero la imagen también es importante (en esto Simyo también es un referente).

– Para saber cuántos minutos gratuitos entre yoigos llevas utilizados al día puedes enviar un sms y te lo dicen, pero ese mensaje es de pago (10 céntimos). Una vergüenza.

– No hay posibilidad de migración de prepago a contrato, ni al revés.

– Publicidad en televisión muy infantil y poco acertada desde mi punto de vista.

CONCLUSIONES FINALES

La consideración final más evidente después de estos dos posts es que no existe la compañía perfecta, por desgracia para los consumidores. Es tarea de las nuevas el robar el máximo número de clientes posible a “La Mafia” pero parece que no están muy por la labor. Creo que el gran problema de las operadoras es que no están a pie de calle escuchando las necesidades del cliente final. Los directivos suelen ser gente muy bien pagada y no me extrañaría nada que muchos de ellos tengan los gastos de móvil cubiertos por la empresa…. siendo así, ¿cómo van a saber las necesidades y requerimientos de los usuarios “reales”?

Mis operadoras ideales serían Simyo y Yoigo, quizá ésta última con más posibilidades pues le tengo un cariño especial. Lo ideal sería que igualaran como mínimo las tarifas de Simyo, pero considero que 10 céntimos minuto también sería aceptable. Se debería ampliar el tiempo gratuito entre yoigos, yo preferiría una cantidad de minutos al mes gratis y consumirlos como el cliente quiera. No estaría de más una rebaja de los SMS y MMS entre yoigos también. Esto haría que Yoigo fuera la opción claramente más oportuna para muchos, por no decir la gran mayoría.

Por otra parte, si Simyo aumentara el número de minutos gratuitos por llamada entre móviles de la misma compañía y bajara un poco los precios de los SMS y MMS también entre simyos sería una opción incluso mejor.

La gran incógnita es qué hará Yoigo en Junio. Ojalá nos den una grata sorpresa y algunas de las mejoras se hicieran realidad.

Por mi parte me doy por plenamente satisfecho si algunos de vosotros, después de leer estos dos tochos de entradas, os planteáis si realmente vale la pena seguir con alguna de las 3 de “La Mafia”. Estas empresas sólo entienden de resultados, y mientras la gente siga teniendo miedo a cambiar o sigan valorando más un móvil subvencionado a costa de tarifas abusivas las cosas no van a mejorar. Para muestra un botón: hace muy poco Movistar subió exageradamente el precio de los MMS, y eso ya estando en el mercado Yoigo y las OMV. ¿No os dice nada eso al respecto del miedo que están teniendo? En vez de ir a mejor vamos a peor porque siguen ganando clientes.

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Juanjo

Me llamo Juanjo y en un sucinto resumen se podría decir que soy un informático adicto a las series, el cine y la lectura, además de apasionado por los ordenadores, móviles, gadgets, internet, videojuegos… lo que viene a ser un geek ;).

  • Me han encantado las dos entradas. Son una buena “foto” del estado actual de la telefonía móvil en nuestro país. Particularmente, estoy esperando una tarjeta Simyo prepago y estoy a punto de pasar mi línea de toda la vida de Vodafone a Yoigo. Tan sólo estoy esperando que me den el código de desbloqueo del móvil que tengo ahora mismo (y de esta forma ya aprovecho y me entero de las nuevas ofertas de Yoigo en Junio, no vaya a resultar que dan alguna ventaja más a las migraciones jejeje)

    Total, que muchas gracias y ya veremos como me va con estas dos compañías. ¡Un saludo!

  • Yo aprovechare que termino un plan 25 con vodafone en agosto para echar cuenta y ver si paso 2 lineas a simyo o yoigo.
    Recibi una tarjeta pionero de Simyo pero la tengo en un 3g en la maleta y solo la uso como movil de emergencia y para bajar drivers en visitas a domicilio donde el cliente tiene problemas con internet
    Por ahora va de lujo, aunque el uso es muy esporadico
    Felicidades por los 2 articulos y por el blog

  • gdcatena

    Muy buenas!! Soy lector asiduo de tu blog desde hace un par de meses, llege aqui buscando info sobre yoigo, y la verdad es que me gusta mucho el blog! Enhorabuena!

    A lo que iba, jeje, ¿Sabes algo de la tarifa sin consumo minimo de Yoigo? Actualmente soy vodafone, y queria escapar de ahi, pero un contrato de permanencia me ata a esta misma hasta diciembre, con lo cual queria “mudarme” parcialmente a una operadora sin consumo minimo.

    Muchas gracias.

  • Lolo: muchas gracias, me alegro de que te hayan gustado las entradas, la verdad es que cuando me di cuenta de la extensión del texto y que era mejor dividirlo me percaté de lo tremendamente rollero que soy ;). Espero que no tengas ningún problema con la portabilidad. La combinación Yoigo/Simyo es muy muy buena.

    Fran: muchas gracias por las felicitaciones.

    Gdcatena: gracias también a ti, me alegro de que te guste este humilde blog. Lo de la tarjeta de 2 de Yoigo ni siquiera la he comentado en los posts porque para mí es como si no existiera. Los mismos directivos de Yoigo admiten que la tienen por imperativo legal, pero no es que les haga mucha ilusión. Con esta tarifa no tienes la ventaja de una hora gratis entre yoigos al día, y como ya sabrás el precio ya no es único (hay 2 tramos horarios). En definitiva, no la recomendaría, 6 euros al mes se cumplen fácilmente.

  • gdcatena

    Muchas gracias por la info! De momento me quedo con los rojos hasta diciembre, no estoy para muchos gastos jeje.

    Un saludo y continua asi.

  • Excelente artículo. Excelente.

  • Sara

    Hola! Yo ya soy de Masmóvil. Todos aquellos que vayáis a haceros de Masmóvil y queráis tener la promoción de 5 Euros gratis solo tenéis que dar este numero: 696 53 21 67.

    Gracias!

  • Lieutenant Templeton Faceman Peck

    Me gusta el articulo, muy objetivo y bien redactado