Inforadictos

¿Es caro reparar el PC en una tienda de informática?

Hoy quiero hablar de aquellos que todavía utilizan su ordenador de sobremesa, que no son pocos. De aquellos que se encargan de mantener a flote alguna que otra tienda de informática. Y no me refiero a los dependientes, sino a los clientes, aquellos que con sus averías consiguen mantener el negocio en pie.

reparar-pc

Hay muchos tipos de clientes y sería absurdo generalizar, pero después de haber realizado un par de visitas seguidas a varias tiendas en busca de un componente con el que poder volver a darle vida a mi ordenador, me he dado cuenta de la gran cantidad de personas que acuden a reparar o comprar un nuevo ordenador. Menudo ignorante estoy hecho, pensaba que ya no había tanta actividad relacionada con el PC en las tiendas, creía que las visitas se centraban más en la compra de otros gadgets y componentes.

Como es obvio, desconozco el motivo del cambio por uno nuevo, igual era necesario y vital, más aún si es que todavía mantenían con vida un Pentium del milenio pasado, pero lo curioso ha sido que hoy, estando en la cola para ser atendido, he observado la reacción de quienes acudían a conocer el diagnóstico del ordenador que habían metido en el box de reparación.

Ha muerto”, decía el dependiente, mientras preparaba en su pantalla el catálogo de ordenadores en oferta y la factura del servicio prestado. Teniendo a cinco personas por delante, todos con nuestros problemas y consultas, imaginaréis que me he podido enterar de la vida de todos y aun me ha sobrado tiempo para aburrirme.

Dicen que las tiendas ya no venden ordenadores como antes, en mi presencia y apenas 30 minutos de espera, si no se tiran para atrás en el último instante, se han vendido 2, eso sin contar todas aquellas reparaciones que se han acordado para saber qué es lo que le pasa al ordenador que no funciona bien. También debo decir que se trataba de una franquicia potente y muy transitada.

Los que entienden, de primeras no acuden con su torre para que le digan el motivo de esos apagones frecuentes o arranques a velocidad de caracol, ya que salvo avería más complicada, analizan su equipo en casa y procuran solucionar el problema con un nuevo componente, que sí compran en la tienda si es necesario.

Pero, no todo el mundo entiende de ordenadores, no todos sabemos qué es el disipador y para qué funciona. Éstos acuden en masa a las tiendas de informática para solucionar el problema cuanto antes. Y eso ha sido lo llamativo, que mientras cotilleaba desde la cola sobre el problema de los demás, veía como un cartel ponía que la mano de obra estaba a 39+IVA, dejémoslo en 45€, y más de uno se quejaba.

En la cola había un indignado, la típica persona que necesita compartir con el de al lado (yo) su cabreo; que si esto era un robo, que si fíjate tú, 50 euros por apretar un tornillo, que daban ganas de comprarse uno nuevo y dejarse de líos, etc. Mi reacción ha sido asentir con la cabeza, porque no tenía ganas de entrar a darle argumentos a una persona que probablemente no conseguiría hacerle ver que hay vida más allá del dinero de su bolsillo, aunque claro está que también hay muchos que se aprovechan de este tipo de servicios y no dudan en cobrar un riñón.

Ahora bien, ¿Es una locura acudir a este tipo de servicios cuando no sabemos qué le pasa al ordenador? ¿Es demasiado caro?

Es un gasto sí, raro sería que no lo fuera, pero no es una locura ni una pérdida de dinero, al menos para mí. Para comprender por qué se cobra tanto por apretar ese tornillo, te recomiendo que leas esto. Un profesional cobra por un servicio, ¿El técnico informático es menos? Me ha sorprendido la mentalidad de mucha gente, que no comprender que el ordenador, como todo lo demás, a veces se rompe y hay que arreglarlo, y para poder hacerlo, a veces es inevitable gastarse dinero.

Pensemos en una familia corriente, en la que ninguno de sus componentes tiene ni idea de informática, ¿Se van a poner a abrir el ordenador para comprobar que todo está bien? No, lo cogen en brazos y se lo bajan a la tienda más cercana para solucionarlo cuanto antes. Que les cobran 140€ por el servicio y la pieza, bueno es el precio que hay que pagar para que siga funcionando, ¿No?. Si en otro sitio lo hacen por 110€, pues mejor.

Es que 140€ por una pequeña pieza y desatornillar la caja me parece un abuso” Sea caro o no, es el precio que tiene un servicio técnico que repara tu equipo.

Cuando viene un fontanero a casa y cobra solo 40€ por desplazamiento más aparte la mano de obra, aunque su trabajo sea de 5 minutos y tenga la oficina en la calle de abajo, cuando metemos el coche en el taller, reponer el aceite y cuatro cosas más (20 min) suele costar entre 40 y 60€, mientras que si lo llevamos a la casa oficial, de 100€ no baja. ¿Es un abuso? Puede, pero es el precio que se ha de pagar por tener unas tuberías desatascadas, un coche y un ordenador en buen estado. ¿No creéis?


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Andrés

Ingeniero informático en formación. Desde que nací con un ordenador bajo el brazo, consumo tecnología casi a diario. Me gusta escribir sobre aquello que merece la pena y me declaro fan incondicional del social media y la redacción.

  • Kullman

    La verdad es que 45 euros la hora es un poco caro, al menos en mi ciudad, Con decirte que nosotros cobramos 15 euros la media hora y no somos los mas baratos (aunque en los sitios mas baratos lo tienes que llevar 3 veces, y aun así puede que no funcione).

    • Noob

      Habría que ver antes, para decir si algo es caro o barato, si los que son más caros con una hora les basta para darte la solución óptima y más duradera, y los que no son tan caros tienen que estar 5 horas haciendo prueba y error hasta que dan con una solución más o menos aceptable, que no óptima, y eso si lo consiguen arreglar, que hay mucha gente que se va con pantallazos, y a las dos semanas vuelven por lo mismo y se les dice que es por otra cosa… De todo hay por ahí. Un saludo.

      • Kullman

        La incompetencia no tiene ninguna relacion con el precio de la hora de mano de obra, hay incompetentes que cobran mucho, e incompetentes que cobran poco.

        • Yo

          Así está el sector en este país, que los informáticos en general, experto en los nuestro, ganamos lo mismo o menos que en muchas profesions que no requieren de ningún título. Si hubiese algún organismo que estableciese unas tarifas mínimas y otras cosas todos ganaríamos sueldos acordes a nuestra especialización. Mirad los cerrajeros que bien llevan ser los únicos que pueden hacer lo que hacen. Si los necesitas, les pagas bien (estos sí que abusan). Hemos malacostumbrado a la sociedad y estamos muy poco valorados. Tiramos los precios por la codicia de coger parte del pastel y al final todos comemos migajas.

    • nali

      Para todos los que os quejais de que 45 euros es muy caro, tened en cuenta que no son 45 euros/hora, sino que ese es el precio de mano de obra total. Puede que el empleado tenga que dedicar 10 minutos o 10 horas a reparar tu PC, y te cobraran siempre lo mismo. Y definitivamente, suele estar mas cerca de lo segundo que de lo primero.

      • kensha

        lo que hay que leer… como se nota que no trabajas en el sector. Sea lo que sea, digan lo que digan, el tema no es apretar un tornillo o no, el problema está en saber que tornillo apretar…
        y no digo más porque el tema ya cansa…

  • deadea

    El caso es intentar desprestigiar el trabajo de los demás con frases como 45€ por apretar un tornillo, y por desgracia con el resto de las profesionales es igual. Los electricistas son ponebombillas, los que reparan electrodomésticos cambiapiezas y de los mecánicos oyes de todo, son poco más que ladrones según algunos.

    Soy técnico informático y me gano la vida reparando ordenadores, es decir, dedico casi 8 horas al día a reparar problemas en PCs y portátiles, 40 horas a la semana y más de 8000 horas al año. Me traen ordenadores para arreglar todo tipo de personas, con mayor o menor habilidad y también me traen equipos o me piden asistencia a domicilio administradores de sistemas de empresas que necesitan ayuda de un profesional para una tarea específica.
    Reparo equipos en minutos donde cualquier nobel tardaría días en identificar el problema, mi experiencia amigos no es gratis, me formo a diario con nuevos retos para ser mejor en mi profesión y os animo a que si un día necesitáis arreglar un ordenador visitéis un par de tiendas o llaméis por teléfono antes de cargar con el equipo a la tienda más cercana, a la vuelta de la esquino puede que encuentres a un profesional como la copa de un pino que te cobre solo por su trabajo y no te intente vender un equipo nuevo a las primeras de cambio.

    • brian

      8000 horas al año? Y cuando duermes? 😎

      • ld

        Tio, para trabajar 8000 horas deberias currar 500 dias seguidos 16 horas al dia. Yo soy autonomo y echo de 12 a 14 horas los dias laborables y suelo rondar las 3000 horas al año, un asalariado normal no llega a las 2000, 1920 horas si trabajar 11 meses 40 horas semanales, con un mes de vacas que no lo curras.

      • Javir

        Cuando un dedo apunta a la luna, el tonto va y mira el dedo. Lo mismo para ID que esta un post mas abajo.

    • Roberto

      Hombre, como un Nobel no se, creo que los premios Nobel no capacitan para reparar PC. Ahora, quizá querías decir novel… 😉

      Un saludo, tu argumento me parece correcto y lo apoyo.

    • Tonpare

      Creo que te has pasado 3 pueblos. La jornada laboral de 40 horas esta por las 1.800 horas anuales.
      De exagerado, te has tirado piedras sobre tu propio tejado.

    • Kiro

      No lo habeis entendido, es que el es el ZUPE INFOmATICO!!!

      Hace en segundos lo que otros tardan años

      P.D: De los creadores de Zupe lopez

    • Talibán ortográfico

      A ver,

      Las 8000 horas al año las damos por válidas, como alusión a que trabajas muchísimo, y queda más fino poner un 8000 que un huevo, por ejemplo.

      Un saludo 🙂

    • Tukaqui

      Si reparas.como conocimientos de aritmética tienes…., mal irá la cosa. 40 h. semanales por 52 semanas que tiene un año son 2080 horas al año ( incluidos sábados, domingos y TODAS las posibles vacaciones) y todavía NO te has vuelto RICO ???. Anda vamos, no EXAGERES encima con 8000 horas … y la gente desesperada porque no sabe si la podrás tender…Cuidado!!!! Los de Hacienda puede que estén tras tus pasos.

  • Fernan

    Hay que diferenciar también entre franquicias y tiendas de barrio, las condiciones no son las mismas a la hora de establecer precios.

    Actualmente tengo varias tarifas planas dependiendo de cada situación; el no tener tienda o local abierto al publico mi trabajo es siempre en el domicilio o empresa del cliente.

    TP30: 36.30€ IVA y desplazamiento incluido y TP40: 48.40€ IVA y desplazamiento incluido.

  • Mario

    Lo de la hora de trabajo es un robo a mano armada, además en una hora casi te da tiempo a desmontar y montar el ordenata 10 veces, sois unos ladrones

    • Yaku

      Ladrones son los piratillas callejeros de economía sumergida que hay por la calle. Sin ser autónomos, ni emitir facturas ni responsabilizarse de nada.
      Cambiar piezas y reinstalar windows piratas lo hace un mono con los ojos cerrados. Dar soluciones, y digo SOLUCIONES, a los problemas de pymes no lo hace cualquiera. Seguir protocolos de seguridad, comunicarte con los soportes de los programas del cliente y un infinito número de cosas previas a ese formateo o cambio de pieza son cosas que solo gente experimentada es capaz de hacer. No vale salir corriendo cuando la pifias… No vale pifiarla… Y eso… Vale mucho más de 15€ la hora. Se requiere muchas horas de experiencia que el cliente tiene que pagar para solventar su problema.

    • ulpiano

      Es que cuando un técnico factura una hora por reparar un ordenador no es una hora de su vida lo que ha dedicado a esa reparación.

      Ha empleado esa hora mas la parte proporcional de los años que pasó estudiando y sin cobrar un sueldo.

      Más el tiempo para mantenerse al día. cuando otros después del trabajo se van al bar o a ver la tele. Ese técnico tiene que estar estudiando, cansado después de trabajar, sin cobrar por esas horas de esfuerzo y a menudo pagando carísimas certificaciones o libros de su bolsillo.

      Por si fuera poco en ese precio van incluidos impuestos, mantenimiento y alquiler o hipoteca de local, amortizaciones de equipos…

      • Milagros

        Mucha demagogia, no te parece???

        • ulpiano

          No comprendo a que te refieres con demagogia ¿Podrias especificar? ¿Es que algo de lo que dicho es falso?

          No soy informático pero he vivido menosprecios semejantes a mi trabajo.

          Manejando un programa con varios miles de variables configurables por el usuario en cualquier momento me preguntaba el jefe cual de ellas hacia que cosa tan rara y que solo a el se le podía ocurrir.
          Si la sabia ni un asomo de reconocimiento pero, como no la supiera malas caras.

          Un viernes por la tarde me da un manual de 1500 paginas y me dice que ha oído que ese desconocido programa esta muy bien. Que me estudie el manual de 1500 paginas y le de mi opinión el lunes.

          Supongo que mi contestación que incluía recomendarle cierto uso para el manual que comprometía la integridad del esfinter anal del jefecillo de marras, contribuyó a la no renovación del contrato.

          Pero bueno, tal vez a ti te parezca que debería haber cancelado a ultima hora mis planes de fin de semana, dejar colgados a mis colegas y pasármelo estudiando el manual sin cobrar ese tiempo. y ya de paso si el programa salia bueno el merito del jefe, si salia malo la culpa mía.
          Según tu negarme fue demagógico ¿no?

  • En respuesta al comentario anterior de Mario: ¿Ladrones?. Ladrón es el que te roba. Si tú has pagado 10, 20, 30 o 100€ por una hora de mano de obra ha sido porque tú así lo creíste conveniente. Nadie te apuntó con un arma para hacerlo. Siempre tienes la opción de no comprar o de comprar en otro sitio.

    Respecto del precio de la mano de obra, el costo que le da cada uno es un valor que varia en función de los costos de operación que se tienen y de lo que se pretende obtener de beneficio. No es el mismo el costo de un chaval que vive con sus padres, cuenta con una motillo y le da igual cobrar 20€ por echar toda la mañana en casa del que sea, que uno que paga autónomo, seguridad social, IVA e IRPF, gestoría contable, seguro contra riesgos, teléfono, internet, publicidad, etc, etc, etc.. que tiene que cobrar como mínimo unos 22€ por hr de mano de obra para obtener unos 1000€ mensuales. Si además tienes una tienda y al menos un empleado, es normal que tengas que cobrar un mínimo de 40€ más IVA por hr de mano de obra.

    En la práctica nunca se cobran las horas reales, si no sólo las efectivas. Se hace así para no perder los clientes al darles la sensación de precio justo aunque realmente se les está haciendo un descuento.

    Por ejemplo, formatear un ordenador tiene un mínimo de 3hrs de mano de obra efectivas. Hagan cuentas, y si les sigue pareciendo caro, aprendan a hacerlo ustedes mismos.

    El mercado es muy amplio y el sol sale para todos. Cada quien paga el servicio que le viene bien a su bolsillo. Tengo clientes que por precio han probado a esos chavales que pegan fotocopias en las calles y han vuelto al poco tiempo conmigo con un cabreo monumental porque algunos de esos chavales les han perdido datos, o no han reparado bien algo y luego no dan la cara.. o directamente porque se llevaron un equipo y nunca más volvieron a saber de ellos. Seguro que muchos de ellos son muy competentes, pero los que intenten vivir de esto, en algún momento tienen que subir sus tarifas o tendrán que terminar trabajando para otro.

    Luego, no todos los técnicos somos iguales ni valemos para lo mismo. Están los que valen para reparaciones y servicios sencillos.. y los que además tocamos servidores de misión crítica.

    Al cliente hay que enseñarle a valor nuestro trabajo.

    Saludos.

    • Angel

      “Por ejemplo, formatear un ordenador tiene un mínimo de 3hrs de mano de obra efectivas…”.

      Hasta aquí he leido….Sin mas comentarios.

      • Terminator

        En las 3 horas, muchacho hay que contar, si se hace un trabajo decente, lo que te cuesta salvar la informacion que tenia el cliente en el ordenador, porque el cliente no tenia copias de seguridad, o lo que te cuesta con dar con todos los controladores del equipo, porque el cliente no tiene los CDs originales o no estan actualizados, o en reinstalarle no se cuantos programas, “es que antes lo tenia”, o restaurarle configuraciones, correo, impresoras, etc, etc. Asi que muchacho cuando te dediques a esto sabras valorar el trabajo de los demas

        • Angel

          ¿Hacer un copia de seguridad del disco duro y a continuación
          formatear…y reinstalar la imagen, e incluso desde una instalación limpia
          conseguir e ubicar los drivers correspondientes ¿¿3 horas???

          Claro, porqué los enanitos que mueven el disco duro tienen que
          parar de vez en cuando a descansar y merendar, que llevan todo el día
          trabajando. Por no hablar de que ellos también cobran.

          He hecho esta labor muchas veces y conozco las triquiñuelas,
          lo que está justificado cobrar, y lo que no.

          • Esas son las horas de mano de obra efectivas. Perfectamente se pueden convertir en 6 si hay problemas a la hora de sacar los datos, buscar controladores e inconvenientes varios. Mira que soy rápido y normalmente tengo un PC de servicio en el que me voy descargando controladores mientras formateo el ordenador del cliente, pero esos portátiles de Asus o Toshiba, vengan con CD de recuperación o no, me han llegado a tomar hasta 4hrs de mano de obra efectiva en el domicilio del cliente. Pero claro, como ya he dado un presupuesto, nada, a cobrar los 60€ (que es lo que cobro normalmente por 2hrs de mano de obra efectivas).

            El que cobre 10€ por hr de mano de obra, como vaya a reloj y sin presupuesto previo, ya estaría cobrando lo mismo que yo.

      • mpa

        Se le llama formatear, pero es mucho más que meter el CD de turno y format C:.

        Lo que se hace es instalar el S.O. buscar e instalar drivers, actualizar el S.O., instalar aplicaciones, restaurar datos, configurar dispositivos (wifi, impresoras, scanners, etc.), configurar backups, antivirus y alguna cosa más.

        Eso en instalaciones propias, tiene tiempos muertos. Pero en casa del cliente puede ser tranquilamente 3 horas o más delante de la pantalla.

  • Por cierto, ayer cobré 700€ por una reparación que realicé en 6hrs a partir de las 20:00hrs para un cliente que no podía esperar al día siguiente. Aún así se ahorró casi 300€ con respecto de otros técnicos y casi 500€ con respecto de otras empresas. Un día antes cobré 50€ por formatear un portátil que entre una cosa y otra, más la puesta a punto en el domicilio del cliente me tomó más de 5hrs efectivas.

    Unas veces merece la pena y en otras realmente pierdes. Como todo, la virtud está en el equilibrio.

  • Joaquín Llano

    Totalmente de acuerdo contigo Mario. Excelente artículo.

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  • Antonio

    Lo gracioso es que luego la gente se queja de los recortes, lo bajo que está el salario mínimo y lo mal que va el país, pero cuando un técnico que sale de coste a unos 12 euros la hora se vende por 30 + IVA les parece caro… eso sí, no se cuenta que tener un local para recibir a los clientes cuesta, la luz, el teléfono, tener a alguien que te reciba y te atienda, hacer la documentación y la burocracia… vamos, que facturar menos de 20 + IVA la hora es perder dinero… pero eso a la gente no le importa, sólo les importa que ellos cobren mucho, aunque sea afilando lápices, mientras que un técnico bueno y decente pasa todo el día aprendiendo cosas nuevas para resolver puzzles porque cada ordenador es un mundo… incluso a veces perdiendo tiempo en solucionar algo que parece más evidente a tenor de lo que cuenta el cliente, que cuando te das cuenta de que te ha mentido ya es tarde y tienes que volver a empezar de cero… en fin. En una tienda no se paga sólo el técnico. Se paga todo el conjunto de la tienda. Si quieren un técnico que cojan un papelito de esos de las farolas y que les pidan factura, garantía, que comprueben si están dados de alta en autónomos, si declaran lo que facturan, etc… eso una tienda lo hace.

    La competencia es buena, pero debemos saber que los precios tirados no lo son porque esconden algo… y si engañan al fisco, a la seguridad social, y hacen competencia desleal… ¿Serán sinceros con el cliente?

    Busque, compare, y si encuentra algo mejor, dentro de las medias, pues repárelo allí.

  • accuracy

    vamos a ser lógicos y razonables . . . un coche cuesta nuevo unos 12.000 euros, cambiarle el aceite y los filtros es necesario y hacen falta herramientas y mancharse las manos y a veces la ropa . . . un ordenador nuevo cuesta unos 200 euros ¿ es razonable gastar 140 en arreglarlo ? yo creo que no, ademas, esto de los ordenadores avanza mucho, y seguro que el mes que viene sale un ordenador que es 10 veces mas potente y te cuesta la mitad, sigo pensando que es una tontería arreglarlo, si, definitivamente es una tontería, aprovecha que se te ha estropeado para comprarte uno nuevo, mas potente y mas barato

    • baskerbill

      ¿Que si vale la pena pagar por reparar un trasto viejo? Depende de si se ha estropeado la fuente de alimentación, un módulo de memoria ram o si se ha fundido la placa base enterita. Y depende del uso que le des; si es para matar marcianos y tienes pasta, cómprate uno nuevo ya. Pero si tienes uno en la oficina totalmente configurado e integrado en la lan, con el SO pagado a tocateja, con todos los programas necesarios de ofimática, contabilidad y demás pichorras rulando como pirulas en noche de verano, déjate de ostias, que lo quiero como estaba. Y para ayer. Y es que para ciertos menesteres, no nos engañemos, hace varios años que los ordenadores van muy sobrados.

    • Juan

      ¿¿¿ Un ordenador nuevo 200 Euros ???, ni me imagino como será (si es que lo encuentras).

    • Terminator

      A los 200 euros del ordenador el has añadido el sistema operativo, que hay que pagarlo, las aplicaciones que hay que pagarlas, el antivirus, que hay que pagarlo y la suma sigue.

      • jgl

        no hace falta , hay SO freeware como cualquier distro de linux, eso si 200 euros es demasiado barato a no ser que te lo compres de segunda mano , pero con 260 si que tienes un ordenador de sobremesa para ofimatica nuevo . eso si solo la torre .

  • En respuesta a a accuracy: Ya. Incluso en ese supuesto el CPU más barato del Carrefour que viene con Linux o FreeDOS por 199€, es un ordenador que seguramente lo compró alguien que le metió Windows desde el principio. Sólo he conocido a un usuario de andar por casa que use Linux en su ordenador personal y eso fue hace muchos años. Por lo tanto el que compró el más barato, al menos sabe formatear un ordenador y si pone una licencia pirata, se ahorra que alguien más se lo haga por 30 o 50€ más el precio de la licencia. Si hablamos de un ordenador con Windows de serie valen a a partir de 290€. Si a la vuelta de poco más de dos años le casca la placa base, tendrá que escoger entre pagar 140€ por que un técnico cambie la placa base, resguarde sus ficheros personales, formatee reinstalando el S.O., instale los controladores de ese CD que casi ningún cliente guarda, o sea, que hay que descargarlos, reinstale las aplicaciones que el cliente necesita, vuelque el resguardo de ficheros personales del cliente y finalmente ponga un antivirus… o que se gaste entre 199€ y 290€ por un ordenador nuevo si no le interesa nada de lo anterior. El ahorro va de entre 59€ y 150€ con respecto de uno nuevo. Hay gente que por una diferencia de 50€ repara porque sabe que una pieza de racambio nueva tiene dos años de garantía y de esa forma el palo a su presupuesto del mes se ve menos golpeada.

    Un cliente que sepa hacer de todo menos cambiar una placa base, se apaña bien comprando la placa base online y pagando unos 30€ porque alguien se la instale y le deje el equipo listo para meterle mano y la reparación le salga por unos 80 o 100€.

    Por cierto, lo de “10 veces más potente” es una exageración desproporcionada. Para conseguir el doble de potencia efectiva general entre dos equipos has de dejarte algunos cientos, cuando no miles de €.

    Todo depende de lo que sepas hacer y de lo que estés dispuesto a gastarte.

    Yo podría aprender a instalar el aire acondicionado que puse en mi oficina este verano. Habría echado un par de horas averiguando cómo se hace, habría gastado algún dinero comprando las herramientas que habrían hecho falta para colocarlo además de los tubos, cables, selladores y pequeño material. Habría echado algunas horas más en montarlo y arriesgarme a colocar los soportes y la unidad exterior por la ventana de mi piso sujetado por la cintura por alguien más. Tendiendo en cuenta que es algo que tendría que hacer pocas veces en mi vida, el gasto de tiempo, el riesgo y el dinero.. el que lo haya hecho alguien más por 140€ echando toda la mañana y volviendo por la tarde para ajustar algo que no había quedado bien, me pareció un precio razonable y lo pagué.

    Este es el juego de las valoraciones y hay que aprender a calcular bien.

  • Otro ejemplo:

    Cliente de una gestoría le peta el ordenador en domingo y el lunes tiene que presentar el cierre anual (creo recordar). Me llama y me dice que me paga lo que pida pero que le ayude. Le explico que estoy en el cumpleaños de mi mujer (era verdad) y que podría atenderle con gusto el lunes a primera hora. Me dice que para entonces ya sería muy tarde. Ha llamado a varios sitios pero que cuando no se lo cogen (obvio), le dicen que no trabajan los domingos. Me pide por lo más sagrado que le ayude. Le presento la situación a mi esposa y entre los dos acordamos que hay que ganarse el pan cuando hay pan. Presupuesto in-situ 80€ si lo rechaza. 7hrs más tarde a eso de las 00:00hrs lo dejo trabajando (luego me dijo que no durmió) con su ordenador con placa base remplazada por una de medio uso que de suerte tenía en mi oficina y un clonado de disco duro con reajuste de hardware para no tener que reinstalar todo de nuevo porque la activación de su software de contabilidad se hace por teléfono en horario comercial. 900€ todo incluido.

    Supongo que habrá hecho sus cálculos y le salía más barato pagar ese dinero y no dormir que tener que pagar las multas de hacienda y aguantar el cabreo de sus clientes.

    No me aproveché de su situación y me convino hacerlo. Sigue siendo mi cliente.

    Moraleja: No es lo que cuestan los vienes o los servicios, sino lo que te dan a ganar o te ahorran (que al final es lo mismo).

    • Currito

      Eso he hecho yo infinidad de veces colega, y luego me han pagado la décima parte de los clientes… Ahora soy fontanero, y como ven que el grifo ya no gotea, cobro todas las veces. Como te lo cuento.

  • panreyes

    Quien cobre 140€ de mano de obra por hacer que arranque un ordenador es un estafador, salvo que hablemos de una reparación electrónica o de software.

    • Terminator

      140 euros porque arranque en condiciones el ordenador puede estar muy bien cobrado, todo depende del problema.

    • Charlie

      Vaya, un robo….. ¿y si se trata de levantar el servidor del que depende toda la empresa?¿y se se trata de algo urgente?¿cuanto valor le das al tiempo que usas el pc? que si, que si, que un formateo lo sacas por 30-40€ pero ¿si necesitas que todo vuelva a funcionar como estaba? como por ejemplo ese software de gestión indudablemente pirata del que no tienes manera de hacerte a él (al menos sin pagar una buena fortuna) ¿qué me dices ahora? ahora bien, la gente aveces viene con una urgencia terrible y se dan casos tan esperpénticos como la señora a la le urge porque tenía que cosechar las lechugas en el juego del “faceboo”

  • de paso

    muchas tiendas venden componentes, y no entra gente a todas horas, asi que muchos cobran al cliente en mano de obra un tiempo que perderían igualmente por el simple hecho de tener la tienda abierta.

    Entendería esos precios si te lo repararan en unas horas, pero cuando te dicen te llamamos cuando esté resuelto ya tengo claro que entre cliente y cliente se pondrán a reparar el ordenador, y solo rezo para que no les entre mucha gente esos días.

  • Peregringlk

    Hay una anécdota, que no sé si será cierta, de un ingeniero mecánico de Google que fué a arreglar un superordenador o mainframe de cierta empresa. Llega, lo mira, aprieta un tornillo especifico, y le pasa factura al dueño. 1000€.

    El dueño, indignado, dice, ¿1000€? ¿Por apretar un tornillo? Hazme una factura para que véa en qué conceptos estoy pagando 1000€. Al día siguiente, en la factura se leía:

    – Apretar un tornillo: 1€.
    – Saber qué tornillo apretar: 999€.

    Un fontanero que cobra 40€ por desplazamiento es generalmente un robo, ya que está cobrando gasolina y tiempo de forma sobredimensionada, pero el trabajador de Google está cobrando por “conocimiento”, que implica muchas horas y estudio y experiencia a sus espaldas, y del que no todo el mundo dispone.

    Si la gente se queja del informático pero no de los 40€ de desplazamiento del fontanero, es porque son gente estúpida y con criterios deformes.

    • Caronte

      (…)

      Esta “anécdota” es en realidad una actualización de la historia en la que el ingeniero Charles P. Steinmetz cobró a Henry Ford 10.000 dólares por trazar una “simple” raya de tiza…

      Podemos ver la historia ampliada en el siguiente enlace:

      http://inforadictos.com/una-de-las-mejores-facturas-jamas-realizadas/

      Adèu

    • OMA

      @Peregringlk: Ese chascarrillo del tornillo es más viejo que mear. Y por supuesto más viejo que la propia Google, así que eso de que fue un ingeniero de Google es falso.

      Además, ¿desde cuándo un ordenador, ya sea grande o pequeño, deja de funcionar por un tornillo? Los ordenadores no necesitan tornillos para nada, excepto por estética y practicidad, para mantener todos los componentes fijos en una carcasa, pero podría seguir funcionando con todos los componentes sueltos, ya que no tiene un funcionamiento mecánico, pues son todo circuitos y chips. Lo único mecánico son los ventiladores y los discos duros, si acaso, y estos últimos no se deben nunca manipular fuera de entornos controlados al vacío.

      • Guerrero

        Tal vez no por estética, pero sí por estática X-D

    • Xander

      Y el fontanero no necesita conocimiento, espabilado?

      La próxima vez que se te desborde la mierda del water, arréglalo tu mismo con tu super conocimiento de Google.

      Qué aburrimiento de informáticos sobrados y despreciativos con el trabajo ajeno…

      • Guerrero

        La última vez que se me desbordó la mierda del water lo reparé yo.
        Por por lo general la gente que se autocultiva en informática y sabe buscarse las habichuelas ante casi cualquier problema, y que igual te repara un fallo de registro de sistema o te desmonta un disco duro a piezas o un portátil que nunca antes ha abierto, no tiene ningún problema para cambiarte un componente a una lavadora o destascar un inodoro aunque para ello tenga que sacarlo y acceder al conducto de desagüe.

        Al revés tengo mis dudas de que sepan hacerlo…

  • Pingback: ¿Es caro reparar el PC en una tienda de informática? | Los antisistema son:()

  • diego

    Cuanto listillo… de verdad. Tener un negocio es algo más que cobrar por horas y listo. Hay impuestos, un local, suministros, imprevistos que pagas tu, seguros, etc… y luego tu sueldo.

    Vamos, que un mecanico puede cobrar 60 €/h y un reparador de pc no.

  • Cualquier cosa que implica que alguien capacitado se ponga a tu servicio es caro y es normal que sea caro. más que caro, yo lo que diria no es caro sino que cuesta dinero.

  • Paco

    “Había una vez un ingeniero que fue llamado a arreglar una computadora de la que dependía gran parte del proceso productivo de una importante fábrica.

    Sentado frente a la pantalla, oprimió unas cuantas teclas, asintió con la cabeza, murmuró algo para sí mismo y apagó el aparato.

    Procedió a sacar un pequeño destornillador de su bolsillo y dio vuelta y media a un minúsculo tornillo.

    Entonces encendió de nuevo la computadora y comprobó que estaba trabajando perfectamente.

    El presidente de la compañía se mostró encantado y se ofreció a pagar la cuenta en el acto.

    -”¿Cuánto le debo? “-preguntó.

    – “Son mil euros, si me hace el favor.”

    – “¿Mil euros? ¿Mil euros por unos momentos de trabajo? ¿Mil deuros por apretar un simple tornillito?

    – ¡Ya sé que mi computadora es una parte fundamental de mi proceso productivo, pero mil euros es una cantidad disparatada!

    – La pagaré sólo si me manda una factura perfectamente detallada que la justifique.”

    El ingeniero asintió con la cabeza y se fue.

    A la mañana siguiente, el presidente recibió la factura, la leyó con cuidado, sacudió la cabeza procedió a pagarla en el acto.

    La factura decía:

    Detalle de servicios prestados

    1. Apretar un tornillo……….. …. …. …. …. … 1 euro

    2. Saber qué tornillo apretar………….. ….. 999 euros

    Original: http://www.directivosdeespana.es/la-fabula-del-ingeniero-y-el-tornillo-o-aprende-a-hacer-valer-tus-conocimientos-y-habilidades/

  • Yaku

    Autónomo + gestoría + gasolina/luz/agua + teléfono/adsl/etc + local + impuestos = 1500 euros
    Ivas + retenciones + sueldo del autónomo = 1500€
    3000€ / 20 días laborales = 150 €/día de beneficio puro.

    Y dices que reparas ordenadores por 15 euros? Haces 10 reparaciones al día?

    Cada uno que haga sus números, cobrar 40€ por mano de obra no me parece nada descabellado Chamberí te sientas a hacer números. Necesitas reparar 4 equipos al día para poder sobrevivir. Por cada día que no llegas a esa cifra, dinero que tendrás que quitar de alguno de los gastos antes listados (normalmente el sueldo).

    Que alguien me rebata estos números. No me parece descabellado.

    Un saludo

    • Guerrero

      Es cierto lo que comentas. Se llama punto de equlibrio a la relación entre gastos fijos y variables contra ingresos en producto.

      En nuestro caso muchísimos equipos hay que hacer para cubrir los gastos y llegar al punto de equilibrio.

      Por eso alucino cuando alguien se queja porque cobres unos euros por muchas veces un montón de horas de trabajo, y que cuando te llega un fontanero cobrandote 500 euros por cambiar 4 tubos de pvc, en la mayoría de los casos sin gastos de local, seguros, ni nada de nada salvo su autónomo, nadie le diga ladrón y les paguen religiosamente.

      Y no es el problema que se menosprecie su trabajo, sino que el nuestro está menospreciado en el momento que la gente se queja de lo que se les cobra cuando son 4 euros que ni cubren casi gastos.

  • DrZito

    Hora de guardia de médico especialista en la sanidad pública, 16 euros. Y cuando operas has de saber bien qué tornillo aprietas y qué cable cortas. Así va la sanidad pública. Con eso lo digo todo.

  • CSaR

    La cuestión no es 45 € por apretar un tornillo, la cuestión es saber cual es el tornillo que hay que “apretar”.

  • nomames

    la capacitación no es excusa para cobrar tarifas desproporcionadas. Los agricultores y ganaderos cobran una miseria y sin ellos todos nos moriríamos de hambre.

  • ASAP

    Yo soy técnico informático, me dedico desde hace 4 a eso de “apretar un tornillo” y listo. 45€ la hora, es caro o barato según se mire, yo puedo estar una hora para instalar un sistema operativo o puedo estar una hora desmontando un pc por completo para cambiarle la fuente, la placa o lo que sea. Cobrar lo mismo por una cosa y por la otra es lo que sí me parece abuso, porque mientras se instala un sistema operativo yo puedo estar con otro pc, viendo un capitulo de breaking bad o simplemente echándome una siesta, mientras que si tengo que desmontar tornillo a tornillo un ordenador (ya no digamos un portátil) sí puede que esté justificado ese precio.

    Ah, y decir que si el sector informático está de capa caída es precisamente por nuestra culpa.

  • Desy

    Gracias!!! Por qué la gente se piensa que los informáticos/as , que nos pegamos más años estudiando probablemente que un fontanero o un mecánico ( no es que menosprecie su oficio, pero si es real que la informática avanza cada año, y hay que estar al día) se piensan que debemos hacerlo gratis , no sé ¿por qué? Si tanto les molesta que se pongan ha estudiar en mi caso, la ESO, después un curso para parados, después un grado medio, que se titulen en Access, que hagan un curso puente y se presenten a la prueba de acceso a grado superior y la aprueben con muy buena nota y que hasta el momento estén estudiando un grado superior en informática.
    Que me digan… que alguien que ha estudiado y tiene conocimientos sobre todo este largo camino…. no tiene derecho ha cobrar 50 euros por arreglarte el ordenador y dejártelo como nuevo.

    • ulpiano

      Ahora no menosprecies tu también a otros, cuando yo hice la FP los mecánicos se tiraban los primeros cursos limando piezas tres horas diarias hasta conseguir ajustes de precisión para desarrollar la fuerza y habilidad manual.
      (Entonces la FP eran cinco años y se tiraban limando por lo menos dos)

  • Terminator

    Otra anecdota (muy frecuente), disco duro estropeado, cliente desesperado porque va ha perder toda la informacion, te dice que es vital, vamos de vida o muerte el recuperar la informacion. Diagnostico, disco duro muerto o casi muerto, le dices que enviar a una empresa especializada y recuperar la informacion, con presupuesto previo, le puede costar 1.000 euros. Respuesta del cliente, buenooooo, tampoco era tan importante la informacion.

  • smidur

    Aprender y no tendréis que llevarlo…así de fácil….la peña es muy cómoda y después se queja con lo que cobran, si no te parece bien pues te vas a otro sitio así de sencillo…y si quieres respuestas a SAN GOOGLE….

  • pololo

    Veo que este tema esta haciendo mella entre los que sois tecnicos, esta es el primer estadio anormal de la economia que sufre la “informatica personal y general” -Aquello que llaman crisis y de la cual no se saldra, sino que se establecera un equilibrio goblal-.
    Lo cierto es que el precio de un producto es el que pone el cliente, que siempre tiene la ultima palabra.
    Que acepta vuestro precio y lo estafais, pues os quedara ese remordimiento si volvera o no.
    Nos bombardean constantemente con mensajes para bajar los costos, pero tambien los salarios y la calidad de vida.
    No os querais hacer de oro de la noche a la mañana y menos con la informatica, Ya que mi primer proverbio del 2003 se cumplio: “España no tiende a ir a Europa, sino hacia Africa”.
    Y en este campo se cumple que: “Todo el mundo tiene un primo que sabe de informatica”.

  • Xander

    Un técnico informático puede cobrar 40, 60 o 100 euros por una reparación, y a los de su gremio les parece normal porque ellos también tienen que comer.

    Un libro o un disco cuestan 20, 10 o incluso 5 euros, y es plenamente lícito exigir que lo rebajen más hasta la gratuidad. Si los autores o empleados de la editorial o discográfica se quejan de que tienen que comer, les llaman ladrones aprovechados.

    Informáticos… Lo suyo es un trabajo necesario, lo de los demás un hobby prescindible. Corporativismo al poder.

    • Charlie

      Si quieres hablar de editoriales y discográficas adelante, vamos a ver quien se lleva el pastel y quien las migajas si hablas de corporativismo en el sector de la informática entonces es que no lo conoces….. vamos, aquí te venden por menos de un café.

  • damned

    “Hoy quiero hablar de aquellos que todavía utilizan su ordenador de sobremesa”

    Hasta aquí he leido, vuelve a tu tablet,anda.

  • Kiko

    Hombre… el 80% de los casos la solución es meterle un formateo al ordenador y listo, en 45 minutos está el windows instalado, tu has presionado dos teclas y le vas a cobrar al cliente 45 euros más la licencia… yo lo he hecho y lo sigo haciendo y me sigue pareciendo un robo a mano armada, pero hay que comer… (pero está muy mal!)

    • Papadopoulos

      El formateo seguro que se hace antes de 45 minutos, luego está el actualizar el sistema, instalar un paquete de programas base, restaurar copias de seguridad, y si te toca el típico cliente tocapelotas pues tienes que ponerle cada icono donde lo tenía antes porque sino “estas haciendo una chapuza de trabajo” y lo mismo eso tarda mas de 45minutos, si quieres hacer un trabajo decente claro.

      Yo creo que si pagas una cosa que consideras cara en cualquier sitio es porque quieres, nadie te dice que entres a esa tienda, para eso los comercios tienen una lista de precios y se piden antes.

      Yo trabajo en una tienda de informática y he visto que la gente es muy lista pero muy ignorante a la vez. Le gusta que le dejen el ordenador impecable por 3 duros y por supuesto que lo haga en 5 minutos y eso no puede ser. Por mucho que os pese dejar un pc en buen estado lleva tiempo y ese tiempo tiene un coste. También he visto muchos casos del tipo “le he dejado al vecino el pc para que me lo formatease porque entiende de informática y me ha borrado todas las fotos y encima la música no se oye ni se conecta a internet”, teniendo un SO original le meten un ultimate pirata y ni saben instalar los drivers.

      Lo más gracioso es que una vez le haces un arreglo ya luego piensa que tiene formación de por vida y por supuesto volverá a los 6 meses diciendo que está igual que el primer día y que sólo lo ha usado 1 o 2 veces para que le arreglen el pc gratis, aunque el problema que tenga sea totalmente diferente por el que lo trajo la última vez.

      Me ha hecho gracia el comentario de “por 200€ me compro un pc nuevo” lo he oido mil veces y me sigo riendo cada vez que lo escucho. Es como decir “me he comprado un coche nuevo por 600€” seguro que te dura tooooooda la vida.

    • Ladrón, ya…

      ¿Es un robo?, pues hazlo tú.

      Mira como nadie pide un presupuesto, todos: Arréglamelo.

      A llorar al bar, hombre.

  • sysadmin

    Los 45€ están muy claros:

    Apretar un tornillo: 1€
    Saber que tornillo apretar: 44€

    • Guerrero

      Jeje

      está mal puesto. El concepto es el siguiente:

      Magia: 44€

      Un buen informático es como un buen mago o un gurú. Hace las cosas complejas pareciendo que son fáciles.

      A lo mejor es que hay que hacerlas ver que son complejas para que se entienda el proceso y no el resultado, y así se value de forma correcta el costo de eso.

  • Angel

    Desglose de los 45€

    – Apretar el tornillo como dicen más arriba 1€.

    – Saber que tornillo apretar 20€.

    – Averiguar realmente lo que a duras penas te explica el cliente como el típico….. ¿buenos días señor que le ocurre al pc?, respuesta no sé no va. 20€

    – El conocido poyaque, pues ya que estoy aquí te voy a hacer una pregunta…… tengo una cuenta de correo electrónico y no sé como configurarla, me la puedes poner en un momento… Pasar de tengo una pregunta a configuramela en un momentito. 4€

  • elias

    hola, desde mi experiencia, trabajo en una tienda de informática en la que se reparan ordenadores. Allí los clientes llevan el ordenador como el que lleva el niño al médico. Nosotros tenemos un servicio técnico mas que aceptable, damos un plazo de un par de días en hacer una reparación cuando lo mas normal o lo que se ven todos los días es cambio de disco duro. cambio de placa o copia de seguridad con formateo. cobramos unos 35€ por formatear haciendo copia de seguridad, incluso salvando configuraciones de correo de Outlook(Que es un autentico coñazo)o firmas electrónicas(de su puta madre). la gente también quiere que le dejes el ordenador como estaba, es decir, con su impresora o su web cam instalada(sin que tu sepas que coño de aparatos usb usan en su casa..)Lo que mas me jode es cuando ademas quieren que le metas software por la cara, oye.. me instalaras el paquete de office ultimo y el windows ultimo y el nero y todas esas mierdas… claro que si campeón.. lo vas a pagar? a es que el informático de mi barrio no me lo cobra, me cobra 15 euros por todo..
    Hay cosas peores.. como el tío que tiene el equipo lleno de virus, lo limpias, lo dejas como nuevo y a los 3 días viene diciendo que otra vez tiene virus.. – otra vez te has vuelto a meter en softonic o en cualquier pagina que para descargar alguna aplicación te ha metido todas las barras de búsqueda posibles señor, yo que quieres que te haga si haces las cosas sin leer.. Es que la persona que trabaje hoy en día en un negocio de estos, tiene que saber de todo. Aveces te sientes como un autentico doctor en una operación, alguna gente(no toda) no entienden que si traer un ordenador en malas condiciones puede dejar de funcionar. Me traes un ordenador en el que pone (en ingles) haga una copia de seguridad de su disco duro está apunto de romperse.. le explicas que hay que cambiar la pieza pero ya no hay manera humana de ‘salvar’ esos datos y el que es un cabezón te dice que le hagas una copia de los datos, lo formatees y se lo instale todo como siempre, ah y que se lo prepare para ver el furbol online, como su vecino, señor vallase a la mierda.. Por cierto este trabajo está muy mal pagado

  • elias

    una cosa mas, si te has comprado una tablet que vale 79 euros, que coño quieres, que funcione como un ipad?

  • Mireia

    COmo era es historia? En la que por qpretar un tornillo cobraban 100e, cuando le envio la factura desglosada era algo asi:

    Apretar un tornillo-1E
    Saber que tornillo apretar-99E

    Parece que la gente no lo entiende, que saber que como hacer un trabajo tiene una preparacion previa, que ha costado esfuerzo y dinero y eso se tiene que pagar.

    Perdon los errores ortograficos, ordenador extranjero

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  • Nemigo

    es floja la argumentación. En mis tiempos como técnico no cobrábamos NADA si no se reparaba ni se pedía presupuesto y traían el equipo al taller. Claro que había clientes que abusaban pero eran los menos y muy poco costaba atenderlos. Decirle si vale o no el ordenador y cobrar 50 euros por eso?

    • Guerrero

      Llevo casi un cuarto de siglo enfrascado en temas tecnicos y dirigidos a servicio. Podría escribir 4 libros con historias varias de la gente, y la gente siempre ha sido igual de cara a la reparación de un ordenador. El que se le cobre o no a alguien por un servicio incompleto por no aceptación de presupuesto o porque el presupuesto final carece de sentido por ser superior a un equipo nuevo (algo frecuente en portátiles), el algo que ya depende del técnico o del comercial y por supuesto del tipo de cliente. A veces es mejor perder unas horas del técnico y ganar una buena venta. Pero no siempre es así, Hay gente que piensa que pueden traer el equipo, luego decir que no quieren repararlo y llevarselo sin hacer a cambio ningun tipo de compra, y por supuesto sin pagar un chavo por el tiempo empleado en su diagnóstico, que la mayoría de las veces es un tiempo estipulado como no aceptación, que ni cubre el tiempo usado en realidad….
      A los que piensan que es normal salir de los sitios sin pagar les propongo vayan a hacer eso en su taller mecánico de su vehículo. Sobre todo a un oficial… jeje, les pasarán un desgrose de unas cuantas páginas en concepto de quitar y poner tal y cual pieza… AH! y alli hasta te cobran por los tornillos, jajajaja

  • Juanjo

    Lo de los 50 euros es lo de menos. Si la avería es de hardware y hay que cambiar la placa base, o la CPU o el disco duro la factura se duplica o triplica, y si el ordenador es un poco viejo es posible que no puedas encontrar memoria o una CPU para tu placa base y tengas que cambiarle casi todas las tripas. Al final merece más la pena comprar una torre de las más baratas que encuentres y es posible que aun así sea más rápida que el ordenador que se ha estropeado.

  • Rifergom

    Lo cierto es que muchas veces el precio del servicio es desproporcionado, además te suelen poner piezas usadas, recuperadas de otras reparaciones y curiosamente esto que describo, se produce en grandes cadenas o franquicias. Realmente prolifera el abuso, el aprovecharse del desconocimiento del usuario.
    No estoy desacuerdo con que el abuso sea el precio a pagar para mantener funcionando una máquina, desatascar un cañería o abrir mi puerta por que me eh dejado la llave dentro.
    Pero que se puede esperar de un país donde quien más tiene más roba, y quien menos tiene se convierte en carne de cañón, objetivo de otros que pretenden convertirse en los primeros, y cuya herramienta es el abuso.
    Definitivamente no es justo, y discrepo con la actitud del autor, que lejos de plantearse si es de justicia lo que cobran, se abandona a la resignación aceptando hasta de buen grado, lo que le quieran cobrar.

    • Guerrero

      no en todas partes te ponen piezas usadas. Una cosa es que en garantía de un producto te pongan piezas provenientes de RMA de fabricantes, que tu envías como defectuosas y el fabricante te las envía aptas para uso o incluso venta y otras que te pongan piezas usadas. A pesar de eso yo siempre he tirado para atrás las piezas de RMA que se me facilitaban de almacen para servicio, y he optado por usar piezas nuevas.
      En lo que dices de ricos y pobres, no sé bien. Siempre he trabajado en grandes empresas fabricantes a nivel nacional, y para mi departamento la satisfacción del cliente siempre ha sido lo primero (tiempos minimos de reparacion, diagnosticos de quemado, uso de empresas de transporte mejores a pesar de ser mas caras, a veces aceptar pulpo como animal de compañia en cosas que claramente estaban fuera de ganantía, realizar tareas adicionales como recuperaciones de discos muertos, etc), pero has de entender que un minorista o una pequeña tienda de informática hay cosas que no puede hacer, porque el tener en pie una simple tienda es un gasto enorme para el poco ingreso que le puede entrar, en especial en tiempos de crisis, y que cosas que puede uno pasar por alto en pro de la imagen de una gran compañía, un autonomo en su tienda no puede permitirse ningún lujo.
      Eso no quita que sea equánime a la hora de decidir que cobrar o no. Lo más probable es que se comporte bien, pues no olvidemos que detrás hay un cliente y un potencial comprador.

      Lo importante es ser honrado, pero sin olvidar que no es una ONG sino un negocio del cual se ha de obtener un salario al menos, más posiblemente el de algún trabajador y cubrir unos gastos fijos y variables.

      Repito que cuando uno va a un especialista en cualquier materia ha de asumir el coste de su intervención, y que si no se puede hacer frente a ello buscar alternativas. Una buena alternativa es el “hagaselo usted mismo”. Cuanta gente se pinta su casa en veranito? Yo mismo. Y no llamo a un pintor, pero si tuviera que hacerlo por falta de tiempo o por no saber manejar un rodillo lo haría.
      Primero buscaría precios y referencias y en base a ello contrataría uno u otro.
      Pero no le diría al tío, “juer si que eres caro tío. Me pintas 4 habitaciones en un día y me facturas 300 euros, a 300 diarios menudo jornal que te llevas, no???”

      Simplemente pagaría y punto.

  • Leo mucho victimismo y muchas percepciones desinformadas. Parte de la responsabilidad la hemos tenido los que en algún momento le arreglamos el ordenador al amigo sin cobrarle nada.

    Esto es muy simple: Pida presupuesto y si no le conviene, no compre o no contrate, pero hacer un presupuesto tiene un precio y muchos lo cobramos. Desde luego que se lo indicaremos antes de hacer nada.

    Así hay cientos de autónomos y tiendas que quiebran todos los meses. No saben cobrar y bajan los precios hasta el suelo creyendo que eso va a atraer clientes, pero realmente pierden dinero incluso trabajando. No saben (ni se quieren enterar) de en qué momento hay que sacar las manos antes de cogerse los dedos.

    Todas las profesiones son dignas y unas requieren más destreza mental que física. Que nadie se crea con derecho a fijar tarifas o llamar ladrón a nadie porque tarde o temprano se va a tener que tragar sus palabras. Que aprenda a comprar y que apechugue. Que conozca sus derechos y los términos de lo que adquiere.

  • Rosa

    No deja de ser cierto lo que dices, pero sin embargo debes entender que no todo el mundo tenemos por qué saber como solucionar todos los problemas que nos da nuestro terminal. Probablemente tú hayas acudido a algún profesional de otra rama, para los que muchos consideran innecesario.
    Yo he llevado 2 veces mi ordenador a arreglar y no me ha salido un ojo de la cara. Los problemas más sencillos los soluciono yo, pero hay otros para los que mi conocimiento en informática son nulos.
    Si el precio es caro, para eso está el pedir 1º un presupuesto, y si se trata de un cobro abusivo para algo está la oficina de defensa del consumidor, pero ir contra la gente que se gana un dinero honradamente y contra los clientes que deciden líbremente comprar uno nuevo o arreglar el suyo, sinceramente me parece innecesario…si para tí, eso es motivo de crítica, danos la solución, dinos como se repara “realmente” un PC, dinos a donde podemos llevarlo,etc..por lo menos que sirva de ayuda y que sea constructiva tu opinión.

  • Orphan

    También está el tema de que para muchos “tecnicos” reparar un ordenador es cambiar la pieza que falla, y para los que un monitor que no enciende es, automaticamente, una averia irreparable y razon suficiente para venderte uno nuevo.

    Por ejemplo, hace no mucho tuve un problema con mi torre y, comprobando que excedia mis capacidades de reparacion, se lo lleve a un amigo electronico que, tras 5 minutos, diagnostico que se trataba de un problema de placa base, luego cogio un multi-tester digital y fue repsando los contactos hasta descubrir que el problema estaba en un condensador, lo sustituyo por otro, y me cobro 30 euros por la mano de obra y 5 por el condensador. Un “tecnico” informatico hubiera aconsejado cambio de placa base, y me hubiera cobrado 30 euros por el presupuesto…

    • Guerrero

      Pues sí, es una solución. Muchos problemas de placas bases viene a raiz de condensadores electrolíticos de baja calidad, que acaban petando, supurando o simplemente volando como un cohete chino. Cambiarlos es un solución, pero eso no te quita que mañana te pete otro que no has cambiado, ya que suelen tener una durabilidad dependiendo de su calidad, y si ya te ha petado uno es probable peten más. No imaginas la de placas Asrock, elitegroup y un sin fin de marcas que he visto petar en serie por problemas de condensadores.

      En un taller de PCs por lo general no tiene el equipo correcto para realizar ese tipo de tareas, pues entre otras cosas una placa es multicapa, y optan por el cambio del componente, sea una placa, una gráfica o cualquier otro componente, que seguro da una solución óptima y con garantía de la pieza por un tiempo largo.

      No digo con eso que si se desea la solución de cambiar un componente electrónico se haga o no, pero hasta que nivel de profundidad hay que llegar? porque no arregalr tambien una memoria? y desmontar una fuente y repararla?
      Hay que tener en cuenta que en muchas ocasiones hay fallos multiples y solo ves el final del problema, no la causa.

      Son temas complejos y cada reparación es un mundo que un buen técnico sabe valorar y no solo es un cambiador de componentes.

      En mis tiempos mozos, con los primeros portátiles, en que buscar una pieza implicaba una importación desde alemania o china y un elevado coste en el componente, te peudo asegurar que gasté mucho estaño, pero hoy por hoy teniendo en cuenta el bajo coste de cualquier componente, incluido una placa el estar resoldando piezas es algo que dejaría de lado salvo para el “hagaselo usted mismo y ahorre”

      🙂

    • Papadopoulos

      Después de 2 o 3 días te revienta otra y seguro que eres el típico que dice “no me cobres más que es lo mismo, está igual que cuando lo traje, no me has hecho un buen servicio, blablablabla”

      Si ha petado es por algo y a veces como te han contestado te puede reventar algo mas. Vas a pagar otros 35€ a los 2 días? o le dirás que es la misma avería y no le querrás pagar? Una placa muy normalita puede estar en 50 o 60€ y tienes 2 años de garantía por ley. Si se tien que reparar porque ya no se fabrican placas de ese tipo o son muy caras al ser antiguas pues igual te interesa pero yo hace poco dí un presupuesto de placa/micro/memoria para un cliente que usa el ordenador para facebook y poco mas y no paso de 160€, es decir, por 90€ mas tienes prácticamente un pc nuevo (aprovechando tu carcasa, disco duro, regrabadoras, etc…

  • Juan AC

    Otro artículo interesante sobre lo caro y lo barato de los servicios, en este caso de un fotógrafo cansado de que le dijesen que un reportaje de bodas era caro: http://petapixel.com/2012/01/26/why-wedding-photographers-prices-are-wack/

  • Gorrión

    Creo que influyen varias cosas. Una de ellas es psicológica. Si analizamos el precio de reparación con respecto al precio de un equipo nuevo, vemos que puede costar una tercera parte o incluso la mitad que uno nuevo. En los coches no suele pasar porque lo normal es que cada vez que vas al taller te gastes unos 200 o 300 euros que respecto al valor de un coche es bajo. Cuando el coche es viejo o la reparación es muy cara, la gente se compra otro. También influye el Efecto Sobrino. Es decir, todo el mundo conoce alguien que sabe de informática y hace las cosas gratis y claro la gente compara 50 euros con 0 euros. En fin, la gente debe darse cuenta que si vas a un negocio éste das una garantías, puedes reclamar, el dueño tiene que pagar impuestos, IVA y eso hay que pagarlo.

    • Guerrero

      El tema coches vamos a dejarlo de lado X-D

      En el caso de un coche nuevo el precio es elevado, pero tienes una garantía de 2, 3, 5 años, etc dependiendo del contrato de garantía con el fabricante.

      Por lo general el precio de un coche normalito baja un montón. El valor venal de un vehículo en 5 años o poco más es una real caca. Allí, que es cuando empiezan a aparecer los desgastes, los fallos sin garantía, etc, es cuadno se nota mucho el elevado coste de las reparaciones en proporción al bajo precio a que se ha depreciado el vehículo.

      A quien no le han venido con un facturón de 1500 euritos por cualquier chorrada en el coche? Y si Murphy es tu aliado al poco te saldrá otra rotura que te dejará sin el otro ojo de la cara 😎

      Te lo dice alguien que aguantó un coche 16 añitos, hata el punto que aquello se convirtió en un saco sin fondo y con toda la pena del corazón por el apego que se le cogen a los objetos, jaja, hubo que invertir en uno nuevo.

  • La verdad es que como ingeniero informático estoy totalmente de acuerdo con este artículo. Y es más, retaría al webmaster de este sitio a realizar un nuevo artículo que se titule algo así: “Oye, tú que estudiaste informática, ¿Me podrías mirar el PC? Es que me va lento”.
    Os doy un dato que me pasó con mi portátil. Se me fastidió la pantalla. Lo llevé al servicio técnico de toshiba (pues no lo meto en cualquier lado, llamadme desconfiado) y solo por ver qué tenía me zamparon 30 euracos. A parte con la reparación me salió la salsa en 190 y pico euros.
    ¿Caro? Depende. Uno nuevo como el mío costaría bastante más y sobretodo con la información y configuración de mi PC aún más.

    • Eha.. otro que compara peras con manzanas.

      A ti te pagan 10€ la hora estés trabajando, descansando, conduciendo.. o enfermo en tu casa. A ti no te cobran por trabajar, sólo te pagan. Tus gastos inherentes a tu labor (salvo que me equivoque en tu caso) es sólo el de desplazarte a tu lugar de trabajo si es que no tienes un coche de empresa que te puedas llevar a casa. Le des costar a tu empresa al rededor de 2000€ por mes y tendrá que obtener beneficios de tu trabajo.. o te verás en la calle en cuanto no sea así.

      Y no confundas. Ladrón es el que roba, no el que cobra lo que le de la gana por sus servicios. Puede o no ser ético o comercialmente inteligente, pero si te aceptan un presupuesto es legal que cobres lo que pidas.

      Para el ejemplo que pones de cambiar una fuente de alimentación tú haces una valoración desde el desconocimiento de los costos operativos y obligaciones legales y fiscales.

      Tienes todo el derecho a escoger el servicio del técnico irregular que te cobrará 10€ por ir a tu casa a hacerlo, pero apechuga si el recambio falla antes de los dos años. El tío no dé la cara, te cabrees y termines yendo a una tienda en condiciones donde te cobren 20€ por la mano de obra y te entreguen una factura que te ampare en caso de que vuelva a ocurrir. Yo te cobraría 30€, pero estoy casi seguro que conmigo no lo harías. Quizás sí si valoras que alguien tenga las mismas garantías que una tienda, pero vaya a tu casa a hacerlo y no te veas obligado a llevar cargando tu CPU a ningún sitio.

      La empresa donde trabajaba antes cobraba 55€ + IVA por hr de mano de obra, más desplazamientos. Si un técnico echaba 1hr y 15 min, cobraba 2hrs. Normalmente sólo contrataban el servicio las empresas que se lo podían permitir, pero también había particulares que lo consideraban razonable y también eran muy exigentes.

  • Adrian

    Yo cobro en mi trabajo 10 euros la hora. Y la gente ve mi nomina y dice que cobro una barbaridad. A mi 45 euros por hora de trabajo y aparte las piezas me parece un abuso en toda regla (y yo estudie telecomunicaciones). Basicamente la gente llora cuando sube la luz, el agua, y esas cosas que dependen de otro, pero cuando lo que se cobra caro es el trabajo de uno siempre es lo que vale y es razonable. El mundo de la informatica, igual que cualquier trabajo de taller esta lleno de gente que abusa de los demas por su desconocimiento. Un cambio de fuente de alimentacion no lleva mas de 15 minutos, y la pieza se puede conseguir por unos 20. Pagar 70 u 80 euros por aflojar 4 tornillos, quitar dos clips y hacer lo contrario con la pieza nueva es de ladrones, nos guste o no a los que comemos o hemos comido de eso. El dinero ciega a la gente. Otra cosa es el tipico caradura que quiere que se lo arregles en su casa y gratis. Eso tampoco…

    • Eha.. otro que compara peras con manzanas.

      A ti te pagan 10€ la hora estés trabajando, descansando, conduciendo.. o enfermo en tu casa. A ti no te cobran por trabajar, sólo te pagan. Tus gastos inherentes a tu labor (salvo que me equivoque en tu caso) es sólo el de desplazarte a tu lugar de trabajo si es que no tienes un coche de empresa que te puedas llevar a casa. Le des costar a tu empresa al rededor de 2000€ por mes y tendrá que obtener beneficios de tu trabajo.. o te verás en la calle en cuanto no sea así.

      Y no confundas. Ladrón es el que roba, no el que cobra lo que le de la gana por sus servicios. Puede o no ser ético o comercialmente inteligente, pero si te aceptan un presupuesto es legal que cobres lo que pidas.

      Para el ejemplo que pones de cambiar una fuente de alimentación tú haces una valoración desde el desconocimiento de los costos operativos y obligaciones legales y fiscales.

      Tienes todo el derecho a escoger el servicio del técnico irregular que te cobrará 10€ por ir a tu casa a hacerlo, pero apechuga si el recambio falla antes de los dos años. El tío no dé la cara, te cabrees y termines yendo a una tienda en condiciones donde te cobren 20€ por la mano de obra y te entreguen una factura que te ampare en caso de que vuelva a ocurrir. Yo te cobraría 30€, pero estoy casi seguro que conmigo no lo harías. Quizás sí si valoras que alguien tenga las mismas garantías que una tienda, pero vaya a tu casa a hacerlo y no te veas obligado a llevar cargando tu CPU a ningún sitio.

      La empresa donde trabajaba antes cobraba 55€ + IVA por hr de mano de obra, más desplazamientos. Si un técnico echaba 1hr y 15 min, cobraba 2hrs. Normalmente sólo contrataban el servicio las empresas que se lo podían permitir, pero también había particulares que lo consideraban razonable y también eran muy exigentes.

      • Adrian

        Pero a mi es que no me vale que me digas que en ese precio por ejemplo van tus estudios, porque entonces te puedo decir que me lo descuentes si estudiaste en la publica porque lo pague con mis impuestos (ejemplo). O decir que un negocio conlleva un gasto inicial que hay que amortizar, porque cuando esta amortizado no creo que bajes los precios Tu debes cobrar lo que te permita comer y tirar para adelante, no aprovecharte del desconocimiento de la gente para que si el arreglo vale 20 euros no acabe pagando 60 y llevandose cosas que no necesita (como ir a cambiar unas ruedas y acabar pagando una caja de cambios nueva porque el mecanico te dice que esta un poco vieja y puede fallar un dia). Y logicamente no puedes cobrarle lo mismo a una empresa que a un particular, porque no es el mismo novel de trabajo. Si el mundo fuera perfecto, nadie cobraria por su trabajo, nadie tendria necesidad de dinero, y todos seriamos personas, dejando de ser ricos y pobres. Y por supuesto la gente investigaria por el simple placer de descubrir y avanzar, y no para hacerse rico de un dia a otro y vivir del cuento el resto de la vida cobrando de tu patente. No se si ves por donde voy.

        • Yo lo que veo es que no entiendes el ciclo.económico y que sigues.confundiendo peras con manzanas.Explicas tus valoraciones basándote en malas experiencias con técnicos deshonestos y crees que por ellos los demás deberían trabajar por lo que haz calculado desde el desconocimiento . Paga lo que te parezca y cobra lo que te parezca.

          • Adrian

            Creo que se te olvida que estudie telecomunicaciones y he trabajado de tecnico. Y se lo que vale una pieza y lo que luego se cobra por ella (o al menos lo que yo veia, que ya no trabajo de eso). Yo lo que veo es que la gente quiere amortizar el gasto empresarial y enriquecerse en dos dias. Y no comprende que en la situacion actual la gente no tiene para pagar lo que se pagaba antes. Logicamente parte de la culpa la tiene el dinero fijo en impuestos que hay que pagar por ser autonomo o simplemente por trabajar. Pero la mayor parte de ese abuso viene por todas las partes de la cadena economica que se quieren enriquecer en dos dias.

          • Claro que queremos amortizar lo que nos cuesta trabajar. Trabajamos para hacer dinero, no buenos samaritanos. Los años de bonanza y clavazos en informática se quedaron atrás hace unos 10 años. Hoy día son imposibles porque nadie se deja estafar y la gente tampoco tiene dinero. No digo que no siga habiendo abusivos ni gente que acepte presupuestos sin comparar, pero desde luego son los menos. Si algún día te vuelves autónomo quizás entiendas por qué la gente quiebra si cobra lo que tú crees justo. Hasta ahí lo dejo contigo. Saludos.

        • Hola a todos y especialmente a Adrian y a los que piensan como el. He estado leyendo un buen rato antes de contestar y si no lo hago exploto. Soy ingeniero en telecomunicaciones, tengo un titulo en electrónica analógica y digital (universitario) y tengo cursos en academias de c++. La informática es mi vida y para que sea así, he dedicado en conocerla de lleno más de 7 años (estudiando) y 15 años en la práctica. Para mi, no es lo mismo el PC que yo vendo y por ejemplo pc componentes y os explico por qué. Cuando montas un PC, no es lo mismo meter piezas, encganchar, enchufar y listo, que hacer un planning de donde pasarán los cables, engancharlos de forma que no molesten, permitan refrigeración y una actualización y no esten tensos ni forzados que simplemente recogerlos con bridas y demas y ouala: ya esta pc montado. Por otro lado una vez montado testear que toda la corriente que llega a cada parte es la correcta y por ultimo configurar correctamente la bios (no solo darle a “load default settings”). El mismo pc rinde casi 10 veces mas bien configurado y por supuesto que eso se cobra le guste o no a la gente (se el trabajo que hago y no monto un PC en una hora sino tardo aproxiadamente 6horas). Por desgracia, hay muuuuuuucho aficcionado en este mundo: “me gusta la informática y se me da bien, entonces me hago llamar técnico” incluso trabajando en tiendas de informática. NO SEÑORES: al médico se le llama médico cuando tiene una titulación, y ahora digo yo, se le llama medico al que NO tiene título o estafador. Los medicos tienen sus diplomas y títulos exhibidos en las consultas, por qué razon en las tiendas de informática no hay titulos que ratifiquen que al técnico en cuestión se le puede llamar técnico. Perdonenme si ofendo a más de uno, pero YO, que me lo he currado a lo largo de mi vida estudiando, gastando dinero en aprender o simplemente sin gastar un euro pero sacandome una carrera para llamarme TECNICO, YO, que tengo 15 años de experiencia en reparaciones y reparo lo que en otras tiendas destrozan, YO que no juego a ser informático sino lo soy, tengo derecho de cobrar 35 ó 45 ó 100 euros la hora porque le resuelvo el problema que tiene la gente pero, los que no son técnicos o se hacen llamar técnicos simplemente por haber trabajado en una tienda, ESOS son los que no tienen derecho de cobrar nada porque son estafadores. Y por otro lado, respondiendo a lo de cambiar la fuente de alimentación, para tí, para mí y para muchos que SABEMOS como se hace, nos resulta una tarea de 15 y fácil pero para la gente es salvar sus datos, recuerdos, y ahorrarles cientos de euros en comprar un PC por lo que cobrarles 60€ es hasta lógico. En fin lo diré para los que no son técnicos: ID A QUE OS REVISE UN MEDICO SIN TITULACION, ¿A QUE NO LO HARIAIS NUNCA? Cuando entreis en una tienda de informática haced una prueba, exigid que os enseñen la titulación y os llevareis más de una sorpresa. En Málaga conozco más de 20 tiendas donde los supuesto tecnicos no la tienen. Yo exhibo con total satisfaccion mis titulos, y diplomas en la pared de la tienda donde trabajo. En fin, entiendo que todo el mundo debe de ganarse la vida, pero por favor, los NO TECNICOS abstenerse de hablar porque jamas entendereis lo que hablamos los tecnicos. Un saludo a todos.

  • Edu

    No es apretar un tornillo,es saber que tornillo apretar .

  • Daniel

    Por sentarte en la oficina con un zumito o un colacao y cambiar la placa base de una torre, 45 euros la hora.

    Por meterte en un foso y cambiar una caja de cambios de 150 kilos de un coche, 25 euros la hora.

    Y aún así hay que justificaro ja ja.

    • Papadopoulos

      Por meterte en un foso y cambiar una caja de cambios de 150 kilos de un coche, 25 euros la hora.

      Cambiar una caja de cambios lo hace cualquiera, me parece caro 25€ la hora. Si almenos cargases tu el coche… pero te tienes que meter en un foso. Vamos que cobras una pasta por mancharte un poco de aceite, vaya estafador…

    • Mal ambas valoraciones. Eso de meterse con el trabajo de los demás es infructuoso e injusto.

      Daniel, también podrías haberte metido a informático.. o futbolista profesional y ganar cientos de miles de euros al año o político y vivir del cuento y el expolio.

      Papadopoulos, ¿y tú qué sabes lo que le ha constado aprender a hacer eso?.

      ¿Esto qué es?, ¿Y tú más?.

      • Papadopoulos

        Por si no se había notado era ironía. Me faltó poner al final “a que jode cuando te lo dicen de tu profesión?” pero pensé que quedaba claro exagerando con que levantase él mismo el coche…

      • Guerrero

        Vivir del cuento y del expolio tiene su dificultad, eh?

        Aprender las lecciones de los Simpson de “yo no he sido”, y muchas horas de jugar a las cartas para poner cara de poker es complejo. Requiere un doctorado.

        X-D

  • A los únicos que les conviene cobrar piezas usadas por nuevas es a los técnicos irregulares.

    **Ese es término correcto para aquellos que no cotizan y no pagan impuestos. No quiero menospreciarlos porque me consta que hay muchos muy competentes. Resultan desleales con los que sí tenemos todo el regla y defraudadores fiscales con todos, pero bueno, cada quien decide los riesgos que está dispuesto a correr.**

    Para los que entregamos resguardos, partes de servicio y facturas hay un problema: Poner piezas usadas por nuevas te convierte en garante del buen funcionamiento del recambio durante 2 años. Si eres tramposo no dirás que es usado. Si eres honesto, puedes explicar perfectamente que la pieza es usada y que si se acepta su uso se puede pactar un precio menor y una garantía de un mínimo de 1 año (si no se pacata la ley te obliga a 2 años).

    Si eres un autónomo como yo que va a domicilio, no te conviene hacer trampas porque es muy probable que una pieza usada dé problemas incluso antes de 1 año. Los desplazamientos y tiempo invertido no los puedes cobrar, no das una buena imagen y ese cliente probablemente no vuelva a contratar tus servicios y no hable bien de ti.

    La garantía de la mano de obra es 3 meses según la ley, pero hay un matiz: Si un cliente te pide que le pongas una gráfica nueva (por el motivo que sea) la intención que prevalece es la de compra , no la de repar (aunque para el cliente suponga una reparación). Hay una venta y un servicio asociado. Por lo cual respondes por ese artículo 2 años. Lo hayas vendido en una tienda/taller o lo hayas hecho en domicilio. Si por el contrario te han solicitado una reparación, entonces las piezas de recambio tienen 2 años de garantía si son nuevas (ya expliqué lo de las usadas). La mano de obra sólo tiene 3 meses de garantía y tienes derecho a exigir un pago por tu mano de obra pasado ese tiempo si hacerle válida la garantía requiere manipular un equipo.

    En mi caso, con respecto a las reparaciones (no a la venta con servicio asociado) no suelo exigir pago por la mano de obra requerida durante el primer año, pero lo hago sólo por motivos de marketing.

    El que conoce sus derechos y obligaciones sabe vender y sabe comprar. El que no, se queja de lo que a su juicio es injusto, pero que no lo recoge la ley.

  • Estoy totalmente en desacuerdo con que se fijen precios mínimos y máximos sobre la mano de obra que cobra un profesional de la informática. Cualquier intervención del estado va en contra del libre mercado.

    No lo digo sólo porque alguien más que no sea yo diga lo que vale mi lomo (o mis codos, mi vista, o lo que sea) en cuanto a fijar un máximo, sino porque también limitaría la entrada al mercado para la gente que está comenzado en cuanto al mínimo ya que les obligaría a cobrar el mismo mínimo que una empresa con renombre.

    El mercado debería regularse a sí mismo. Lo único que debe hacer el estado es supervisar que todos cumplamos la ley y con nuestras obligaciones, pero es justamente lo que no hace. Sólo vuelve el mercado más desleal con su poca supervisión y menos competitivo con su intromisión absurda.

    En un mundo perfecto donde el estado trabajara para sus jefes, nosotros, nadie se vería obligado a trabajar en negro porque las condiciones para hacerlo todo en regla serían convenientes. Una supervisión férrea mantendría a raya a los listillos que evadiesen obligaciones o que cometieran abusos.

    • Guerrero

      UF la vista, eso no tiene precio, jeje

      De momento una operacion laser de un ojo para astigmatismo y al cabo de unos años tendré que pasar de nuevo por el taller ocular, porque ahora vista cansada!!

      Y eso quien me lo paga, eh?? eh?? jajajja

  • Sé que muchos técnicos que realizan reparaciones a nivel de componente leerán esto y me darán razón: Cambiar un filtro (condensador o capacitor) de una placa base es un trabajo pocas veces merece la pena. Un filtro que estalla es porque no ha podido trabajar a la temperatura que alcanza el interior de un CPU. Por lo menos no durante el tiempo que se espera. Cambiar un filtro, si lo tienes a mano, tiene al menos 1hr de mano de obra efectiva.
    Haz cambiado un componente de un componente del equipo por lo que la garantía en mano de obra es de 3 meses, pero de 2 años en ese componente de la placa y muy probablemente vuelva a fallar en otro filtro o en algún elemento que se haya visto afectado por el fallo del primer filtro. Todos los componentes que se ven afectados por el fallo del primero, se consideran que han quedado “tocados”.

    Cuando eso ocurre el cliente lo que entiende es que le reparaste la placa base hace más de 3 meses, que esta ha vuelto a fallar y que no quieres hacerte responsable de la reparación. O te haces responsable por motivos de marketing y echas más tiempo intentando dejar contento a tu cliente. Ya estás perdiendo dinero y prestigio.

    Es mejor vender una placa base nueva por la que alguien más (a través tuyo) tendrá que hacerse cargo de reparar o cambiar y tú cobras por lo que te da beneficios mientras mantienes tu prestigio.

    Yo sólo reparo placas base cuando me hace falta alguna para tener en mi banco de pruebas y sólo si es de gama media o alta.

    Cambiar una clavija de alimentación en una placa base de portátil sí que conviene al técnico y al cliente porque las otras opciones son o una placa base nueva que no suele bajar de 200€ adquirirla o un portátil nuevo.

  • pringao

    EL problema de que parezca caro cobres lo que cobres cuando arreglas ordenadores a particulares o conocidos es por que usan el ordenador para divertirse y se resume en la frase que te suelen decir.

    “Pero si a ti te divierte esto de la informática”

    a lo que suelo contestar…

    “¿por que no le dices eso a las putas cuando vas con ellas y te cobran 50€ los 15 minutos?”

    • Otro claro ejemplo de listillo graciosete. Para evitarlos, haga que le acepten un presupuesto mínimo de forma verbal antes de asistirle.

  • isi

    soy informatico y me parece un robo cobrar eso, lo mismo diria de un fontanero o un mecanico, si la gente supiera la sencillez de su problema no pagaría esas barbaridades,pero el problema es que hay mucho ignorante en estos mundos y por eso piden y la gente paga

  • Adrian

    Y por cierto, yo cuando arreglo algo, le explico a la persona como lo hice, para que no tenga que volver (si es medio espabilado), no le daba un sablazo y luego a esperar que vuelva para darle otro.

  • accuracy

    Características
    Windows 8 Pro
    Intel® H61 Express Chipset
    Condensadores de estado sólido para una mayor fiabilidad.
    EPU: Ahorra hasta un 40% de consumo energético
    Especificaciones
    Procesador
    Velocidad de reloj 2.9 GHz
    Modelo del procesador Intel Pentium G645
    Número de núcleos de procesador 2
    Socket de procesador Socket 1155
    De caché L3 3 MB
    System bus data transfer rate 5 GT/s
    Número de procesadores instalados*
    Memoria
    Memoria interna* 2 GB
    Tipo de memoria interna* DDR3-SDRAM
    Memoria interna máxima* 16 GB
    Ranuras de memoria 2x DIMM
    Medios de almacenaje
    Capacidad total de almacenaje* 500 GB
    Tipo de almacenamiento* Unidad de disco duro
    Número de discos duros instalados 1
    Capacidad de disco duro 500 GB
    Interfaz del disco duro Serial ATA II
    Velocidad de rotación de disco duro 7200 RPM
    Gráficos
    Modelo de gráficos en tarjeta* Intel HD Graphics

    este ordenador es de una marca muy famosa que empieza por A y termina por S, y tiene una S y una U en el medio, y cuesta 295 euros, lo venden por internet, si que hay ordenadores por doscientos y pico euros, ¿de verdad creis que vale la pena gastarse el dinero en arreglar algo que cuesta ese dinero ? yo tengo un reloj que me costo 6 euros en el decatlon ,si se me estropea ¿deberia pagarle a una persona para que me lo arregle ?, no se , no se . . .

    • ¿Hablas sólo desde tu perspectiva, no?. Hay gente que sólo se puede permitir gastarse la mitad de ese dinero. Pregúntale a un parado. Ahora bien, si eres un manitas o tienes mucho tiempo, siempre puedes aprender a repararlo por tu cuenta y gastarte poco dinero. También hay ordenadores por 199€ muy válidos para tareas básicas. Esto es como todo: ¿Cuánto te puedes permitir gastarte?, ¿Qué tan rápido necesitas volver a tener un ordenador?, ¿Tienes datos que salvaguardar?, ¿Tienes los programas que necesitarás?. Busque, valore y compare.

    • Fernan

      Reparar un PC no consiste en sustituir siempre componentes, cobrar la pieza mas la mano de obra.

      La mayoría de equipos que últimamente estoy reparando son problemas de malware, ransomware, sistemas operativos y antivirus no originales.

      Seria inútil que cada vez que me encontrara con este tipo de reparaciones intentara venderle un PC y que cuando el cliente se pusiera a descargar “programas gratis” o el correo electrónico volviera a tener nuevamente el PC de malware.

      • Hay algunos malwares tan dañinos que incluso si los quitas dejan el registro hecho una mierda y los limpiadores de registro no hacen milagros. Muchas veces si me indican que el ordenador ya iba muy lento, prefiero ofrecerles un formateo que me tomará menos tiempo, les costará lo mismo y quedarán más contentos.

        • Fernan

          Hay muy buenos programas contra el malware tanto gratuitos como con licencia que prevén en muchos casos la entrada.

          Por mas que le diga a los clientes que no descarguen “programas gratis” de cualquier web, muchas web oficiales de ese software incorporan ya algún tipo de malware.

          El formateo siempre es el último recurso en muchos casos, hay empresas que usan software con licencia y tienen X veces de uso por lo que en alguna ocasión hice una clonación limpia del sistema operativo pero…. donde esta?

    • Guerrero

      Tienes razón en una cosa y es que la parte de hardware enfocada a electrónica de consumo está bajando de precio a marchas forzadas, sobretodo con la integración y el enfoque actual hacia tecnologías moviles que integran todo, y con un tiempo de vida bajo, al estilo de usar y tirar en cuanto son obsoletas. Queda atrás los timepos de ampliar algo o de repararlo porque ya no es rentable ni para cliente ni para comercio.

      Pero no solo se repara la parte física, sino que en lo que podriamos llamar estrictamente servicio, en la parte lógica (configuraciones, instalaciones, efectos de virus, recuperaciones, etc etc) se sigue necesitando alguien que nos lo solucione, porqu eno olvidemos que los mismos que antes destrozaban un pc de sobremesa siguen siendo los usuarios que destrozarán cualquier sistema presente, y por tanto seguiran precisando ayuda.

      Y por lo general son más costosas en tiempo estas reparaciones que las que son de cambio de componentes.

  • niko

    Yo soy infórmatico, y para que entendais lo del tornillo y los 45€

    esta sería mi factura:

    apretar tornillo x 1 1€
    saber que tornillo apretar x 1 44€

    TOTAL 45€

  • Emot

    Exacto niko

  • ascalar

    Generalmente te cobran segun tu cara, yo cobro siempre el 30% de lo que sale la refaccion si voy a tu casa, si me traes tu cpu seguro es el 20% de la refaccion. Hoy no se arregla casi nada, porque si un capacitor o diodo se corta, a la larga si los cambias vuela todo el resto. Cambiar el conjunto de capacitores es la solucion y nadie te lo hace solo cambian los hinchados y te cobran, esto por darte unejemplo simple.
    Otro ejemplo simple es que se aviven te modifiquen 2 cositas no arranca la pc, y no la vas a hacer arrancar, y te diga que se quemo el micro luego se la lleva o no, saca el micro lo limpia, cambia uno suyo por el tuyo y ya, te cobra y vuelve a poner todo como estaba antes y no hizo nada mas que circo.
    Amigo/a es todo cuestion de a quien llames, no siempre el mas caro es el mejor y el mas barato el menos recomendable.
    He tenido casos que quieren reparar las pc en la casa y hacen cagadas peores y te las traen encima que tenes que escucharlos diciendo donde esta el problema te llegas a preguntar y porque no lo arreglaste vos?? Entonces se la arreglas es otra cosa que nada que ver y les cobras, se calientan porque les cobras caro, no era lo que decia y pasan muchas cosas. La gente es una mierda tambien y no entiende una goma y se creen que por limpiar les pasas un plumero y ya fue, y hay que desarmar todo. Por lo menos si yo limpio, limpio todo, incluye adentro de la lectora disquetera y lo que tengas puesto. La pc se va como de fabrica impecable, pero cobro caro tengo poco trabajo y solo laburo con gente recomendada, porqe la verdad que no soporto a determinados usuarios que te traen una pc destruida y porque leyeron en internet x cosa vos no tenes que cobrarles ni caro y encima tenes que ver donde dicen ellos que esta la falla. A esos los corro enseguida, les cobro 100 pesos la consulta, les desarmo la pc en la cara les digo que esperen y adelante de sus ojos les digo lo que tienen que comprar o cambiar, si lo quieren hacer conmigo lo hago y si no ya cobre mis 100 pesos por perder el tiempo que para mi es alimento para mi hijo y listo que haga lo que quiera con quien quiera.

  • Peter

    Buenos días, vengo leyendo casi todo el post y me sorprendo de muchas cosas que se habla. Antes quiero dejar claro que mi comentario no va dirigido a nadie ni con ello quiero ofender a nadie.

    Hoy en día, todos sabemos que el mundo de las tiendas de informática es un gran timo (y lo digo yo que tengo una desde hace 14 años) y porqué digo esto, pues por la sencilla razón de que en lugar de ofrecer servicio profesional (ficticio), montar PCs de calidad y tal y como se tienen que montar (y no el amasijo de cables hecho un truño dentro del PC) y vender componentes sabiendo lo que se vende y para el fin que se vende nos dedicasemos a dar un servicio profesional de verdad la gente acudiria y pagaria lo que hiciese falta.

    La política de nuestra tienda es la siguiente:

    1.- Si decimos que somos servicio técnico es porque tenemos tecnicos TITULADOS y LICENCIADOS con experiencia y no aficionados que no han llegado ni a terminar FP o gente que sólo ha aprendido por youtube. Si vas al médico creo que no te gustaría que te atendiese un aficionado.

    2.- No decimos al cliente que todos los productos son buenos, no digo marcas pero nos han venido con fuentes de alimentacion de 600W con un coste de 15 € montados en PCs de GAMING que requieren fuentes de verdad y no eso, pero les han dicho que es muy buena calidad.

    3.- Hay que conocer lo que se vende y no dar al cliente sólo precio. Hay que acompañarlo de calidad, cosa que el 95% de las tiendas de informática no hacen. Y por supuesto que el típico amiguito informático que tiene algo que porque sólo le han dicho que es bueno cree que el que se lo ha vendido es el mejor profesional del mundo y como el va diciendo que es técnico ya todos empiezan a confiar en el.

    4.- La instalación de sistemas operativos. Parece que tiene FAMA el Windows 7 ULTIMATE (el más caro de todos) instalado en todos los portátiles y PCS por sólo 20 € y dicciendo que es original, pero donde esta la sinceridad del supuesto vendedor o técnico. Amigos una licencia de Windows 7 más básica no baja de los 89 € y aparte se cobra lo que se crea conveiente por la instalación del mismo. DEJEMONOS DE MENTIR TANTO.

    5.- Si las tiendas dijesen la verdad, usasen componentes de calidad y los “técnicos” fueran técnicos de verdad, entonces veriais que cobrar 80 € por cambiar una fuente sería totalmente lógico, pporque la fuente seria de calidad y el trabajo relizado con la gestión de los cables en el interior del PC perfecto, en una palabra: PROFESIONAL.

    Amigos, llevo 22 años dedicado a la Informática, y 14 años con tienda, nuestro técnico es licenciado en Electrónica Analógica y tiene dipolomas de varios curso como Gestion de Sistemas Operativos y Ofimática. Es muy profesional y tiene la experiencia de 14 años y le remuneramos como tal. Nuestros cliente NUNCA se han quejado de que cambiar una fuente cueste 90 €, y si han querido más barato les hemos mandado a la tienda de al lado y qué casualidad SIEMPRE HAN VUELTO.

    En resumen. La informática va como va porque hoy en día TODOS SE CREEN TECNICOS. Señores, seamos sinceros.

  • Joaquín

    Totalmente de acuerdo contigo Peter

    • Peter

      Gracias Joaquín, un saludo.