¿Es caro reparar el PC en una tienda de informática?

Hoy quiero hablar de aquellos que todavía utilizan su ordenador de sobremesa, que no son pocos. De aquellos que se encargan de mantener a flote alguna que otra tienda de informática. Y no me refiero a los dependientes, sino a los clientes, aquellos que con sus averías consiguen mantener el negocio en pie.

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Hay muchos tipos de clientes y sería absurdo generalizar, pero después de haber realizado un par de visitas seguidas a varias tiendas en busca de un componente con el que poder volver a darle vida a mi ordenador, me he dado cuenta de la gran cantidad de personas que acuden a reparar o comprar un nuevo ordenador. Menudo ignorante estoy hecho, pensaba que ya no había tanta actividad relacionada con el PC en las tiendas, creía que las visitas se centraban más en la compra de otros gadgets y componentes.

Como es obvio, desconozco el motivo del cambio por uno nuevo, igual era necesario y vital, más aún si es que todavía mantenían con vida un Pentium del milenio pasado, pero lo curioso ha sido que hoy, estando en la cola para ser atendido, he observado la reacción de quienes acudían a conocer el diagnóstico del ordenador que habían metido en el box de reparación.

Ha muerto”, decía el dependiente, mientras preparaba en su pantalla el catálogo de ordenadores en oferta y la factura del servicio prestado. Teniendo a cinco personas por delante, todos con nuestros problemas y consultas, imaginaréis que me he podido enterar de la vida de todos y aun me ha sobrado tiempo para aburrirme.

Dicen que las tiendas ya no venden ordenadores como antes, en mi presencia y apenas 30 minutos de espera, si no se tiran para atrás en el último instante, se han vendido 2, eso sin contar todas aquellas reparaciones que se han acordado para saber qué es lo que le pasa al ordenador que no funciona bien. También debo decir que se trataba de una franquicia potente y muy transitada.

Los que entienden, de primeras no acuden con su torre para que le digan el motivo de esos apagones frecuentes o arranques a velocidad de caracol, ya que salvo avería más complicada, analizan su equipo en casa y procuran solucionar el problema con un nuevo componente, que sí compran en la tienda si es necesario.

Pero, no todo el mundo entiende de ordenadores, no todos sabemos qué es el disipador y para qué funciona. Éstos acuden en masa a las tiendas de informática para solucionar el problema cuanto antes. Y eso ha sido lo llamativo, que mientras cotilleaba desde la cola sobre el problema de los demás, veía como un cartel ponía que la mano de obra estaba a 39+IVA, dejémoslo en 45€, y más de uno se quejaba.

En la cola había un indignado, la típica persona que necesita compartir con el de al lado (yo) su cabreo; que si esto era un robo, que si fíjate tú, 50 euros por apretar un tornillo, que daban ganas de comprarse uno nuevo y dejarse de líos, etc. Mi reacción ha sido asentir con la cabeza, porque no tenía ganas de entrar a darle argumentos a una persona que probablemente no conseguiría hacerle ver que hay vida más allá del dinero de su bolsillo, aunque claro está que también hay muchos que se aprovechan de este tipo de servicios y no dudan en cobrar un riñón.

Ahora bien, ¿Es una locura acudir a este tipo de servicios cuando no sabemos qué le pasa al ordenador? ¿Es demasiado caro?

Es un gasto sí, raro sería que no lo fuera, pero no es una locura ni una pérdida de dinero, al menos para mí. Para comprender por qué se cobra tanto por apretar ese tornillo, te recomiendo que leas esto. Un profesional cobra por un servicio, ¿El técnico informático es menos? Me ha sorprendido la mentalidad de mucha gente, que no comprender que el ordenador, como todo lo demás, a veces se rompe y hay que arreglarlo, y para poder hacerlo, a veces es inevitable gastarse dinero.

Pensemos en una familia corriente, en la que ninguno de sus componentes tiene ni idea de informática, ¿Se van a poner a abrir el ordenador para comprobar que todo está bien? No, lo cogen en brazos y se lo bajan a la tienda más cercana para solucionarlo cuanto antes. Que les cobran 140€ por el servicio y la pieza, bueno es el precio que hay que pagar para que siga funcionando, ¿No?. Si en otro sitio lo hacen por 110€, pues mejor.

Es que 140€ por una pequeña pieza y desatornillar la caja me parece un abuso” Sea caro o no, es el precio que tiene un servicio técnico que repara tu equipo.

Cuando viene un fontanero a casa y cobra solo 40€ por desplazamiento más aparte la mano de obra, aunque su trabajo sea de 5 minutos y tenga la oficina en la calle de abajo, cuando metemos el coche en el taller, reponer el aceite y cuatro cosas más (20 min) suele costar entre 40 y 60€, mientras que si lo llevamos a la casa oficial, de 100€ no baja. ¿Es un abuso? Puede, pero es el precio que se ha de pagar por tener unas tuberías desatascadas, un coche y un ordenador en buen estado. ¿No creéis?

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Andrés

Ingeniero informático en formación. Desde que nací con un ordenador bajo el brazo, consumo tecnología casi a diario. Me gusta escribir sobre aquello que merece la pena y me declaro fan incondicional del social media y la redacción.