El servicio técnico de Asus

Asus Llevo tiempo escuchando muchas historias acerca del servicio técnico de Asus, sobre todo en el blog del Tendero Digital. Incluso como recordaréis hicimos un boicot a Caelsa, mayorista oficial de la marca, para ayudar al Tendero en su lucha (ver aquí y aquí).

La mayoría de las anécdotas que leía dejaban en bastante mal lugar al SAT de este fabricante. Desde hace años llevo usándola principalmente en placas base y grabadoras (últimamente estamos montando éstas últimas con conexión Serial Ata y funcionan bastante bien) y ha tenido parte de mi “cariño”, de hecho la gran mayoría de ordenadores que monto para mi uso particular o profesional incorporan una placa Asus.

Pues bien, leyendo el blog de El Arroyero me encontré con un post que me Portátil Asus sorprendió y que he de mencionar. En esa entrada el autor expone su experiencia con el servicio técnico de Asus respecto a un portátil y sorprendentemente (visto lo visto) la misma es extremadamente positiva:

– Cuando llamó contactó directamente con un técnico pasando sólo por la selección de idioma. Le recomendaron que hiciera unas pruebas y visto que no daban resultado volvió a llamar y no tuvo que repetir nada ya que tenían su incidencia en pantalla.

– Le recogieron el portátil al día siguiente y en menos de una semana ya lo tenía en casa reparado satisfactoriamente.

Lamentablemente esto que le ha pasado a nuestro compañero blogger no suele ser lo habitual, ni en Asus ni en ninguna otra marca que yo conozca. Se puede decir que ha tenido suerte pero aún así he considerado interesante contar el caso para ver los contrastes que puede haber en diversas situaciones, cuando se tiene que enviar un portátil a un servicio técnico.

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Juanjo

Me llamo Juanjo y en un sucinto resumen se podría decir que soy un informático adicto a las series, el cine y la lectura, además de apasionado por los ordenadores, móviles, gadgets, internet, videojuegos… lo que viene a ser un geek ;).